Nápověda/FAQ s blackchristiansoulmates.com

Můj Profil

• Jak změním své osobní údaje?

  Můžete tak učinit kliknutím na odkaz "Upravit mé osobní údaje" v oblasti "Upravit údaje" na svém panelu nástrojů. Panel nástrojů se nachází na levé straně vaší obrazovky, když jste přihlášeni. Ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně každé stránky, kterou aktualizujete.
  
  Upravit Informace o Uživateli

• Zapomněl(a) jsem heslo, jak ho mohu získat zpět?

  Pokud si nepamatujete své heslo, pokuste se přihlásit do stránek pomocí jakéhokoliv hesla, o kterém si myslíte, že by mohlo být to správné. Pokud tento pokus selže, budete upozorněni chybovým hlášením o neplatnosti hesla. Současně s chybovým hlášením vám bude nabídnuta možnost získat své heslo zpět.
  
  Obnovit Heslo

• Proč potřebujete tolik informací?

  Abychom mohli nalézt váš nejlepší protějšek, stejně jako pomoci vašemu protějšku nalézt vás, je třeba se vás zeptat na co největší možné množství informací o vaší osobnosti a pohledu na svět. Uvažujte nad tím tak, jako by vás čekalo rande naslepo. Pravděpodobně budete chtít něco vědět o osobě, se kterou se máte setkat...že? Dostatek informací nám umožňuje stát se přítelem, který vám i vašemu protějšku pomáhá ke společnému setkání, zatímco máte příležitost vybrat si v jednu chvíli z tisíců různých možností.
  
  P.S. Vaše fotografie (s úsměvem) hodně pomáhá.

• Proč bylo něco v mém profilu zamítnuto?

  Existuje více důvodů, proč musíme zamítnout některé věci, které si přidáte do svého profilu.
  
  − Použil(a) jste urážlivý či jinak nekorektní slovní výraz
  − Nevyplnil(a) jste správně vstupní pole
  − Začlenil(a) jste emailovou adresu, telefonní číslo nebo adresu Vašeho bydliště (není povoleno z bezpečnostních důvodů)

• Jak mohu změnit svou emailovou adresu?

  Vaši emailovou adresu lze změnit tak, že půjdete do Nastavení účtu (nachází se na horním panelu zvaném "Nastavení"). Na této straně můžete zadat svou novou emailovou adresu, budete požádáni, abyste zadali z bezpečnostních důvodů heslo.
  
  Nastavení Účtu

• Jak mohu upravit své pohlaví, pokud je na mém profilu nesprávně uvedeno?

  Prosíme, navštivte níže uvedený odkaz k aktualizování pohlaví na svém profilu. Ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně stránky k uložení změn.
  
  Aktualizovat Informace o Pohlaví

• Jak se mohu ujistit, že je na mém profilu správné město?

  Některá poštovní směrovací čísla pokrývají více než jedno město. Klikněte na níže uvedený odkaz a najděte rozbalovací menu s názvy měst pod políčkem pro PSČ. Po zvolení správného města se ujistěte, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně stránky k uložení změn.
  
  Změnit Informace o Městě

• Mé heslo nefunguje nebo jsem ho zapomněl(a).

  Pokud Vaše heslo nefunguje, pak:
  
  Doporučujeme ho zkopírovat a vložit. Prosíme, ujistěte se rovněž, že nastavení cookies ve vašem prohlížeči není vyšší než středně vysoké. Rovněž se pokuste o vyčištění cookies a dočasných souborů ve vašem prohlížeči.
  
  Pokud ani jedno z uvedených řešení nefunguje, nebo pokud si jednoduše nepamatujete své heslo, můžete nás kontaktovat zasláním emailu na odkaz na helpdesk, který je uveden níže.
  
  Helpdesk Emailu

• Vypadá to, že se můj profil neuložil, poté, co jsem zadal(a) své údaje.

  Prosíme, ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně každé stránky.

• Jak si mohu změnit heslo?

  Ke změně hesla nebo jiných nastavení jako své emailové adresy, klikněte na tlačítko "nastavení na svém horním panelu nástrojů (nachází se přímo pod logem na horní straně vaší obrazovky). Zde, klikněte na odkaz "Přihlašovací údaje".
  
  Budete dotázáni na své současné heslo, stejně jako na nové heslo (které budete muset opětovně zadat, abyste se ujistili, že neobsahuje chybu).
  
  Změnit Heslo

• změnit uživatelské jméno

  Vážený člene, tuto změnu můžeme udělat za tebe. Pošli nám prosím uživatelské jméno, které si přeješ používat.

• Obnovení hesla

  Omlouváme se za způsobené potíže. Tvé heslo bylo obnoveno. Přihlas se pomocí následujících informací: webová stránka: uživatelské jméno: heslo: Po přihlášení změň dočasné heslo na nové. To uděláš v sekci Nastavení. Tam se zobrazí 3 pole, která je třeba vyplnit. „Aktuální heslo“ je tím heslem, které jsme ti poslali. Pole „Nové heslo“ a „Ověřit heslo“ slouží k nastavení nového hesla. Z důvodu tvé bezpečnosti a ochrany osobních údajů nám tvé heslo nebude přístupné. Dej nám prosím vědět, pokud ti můžeme být dále pomoct.

Mé Fotky

• Jak mohu nahrát fotku sebe?

  Nahrát svou fotku můžete kliknutím na odkaz "Nahrát foto" na svém panelu nástrojů (nachází se na levé straně vaší obrazovky, když jste přihlášeni).
  
  Nahrát Foto

• Jak mohu nastavit svou hlavní fotku?

  Jakmile je vámi nahraná fotografie schválena (všechny fotografie procházejí schvalovacím procesem, což znamená, že pokud je fotografie pro web nevyhovující, pak může být oříznuta či odmítnuta), můžete si ji vybrat jako svou hlavní fotografii.
  
  Dle výchozího nastavení se vaše první schválená fotka stane vaší hlavní profilovou.
  
  Aby mohla být vaše fotka nastavena jako hlavní, nesmíte jí označit jako soukromou. Jednoduše klikněte na tlačítko vedle fotky označené jako "Nastavit jako mou hlavní fotku".
  
  Nahrát Foto

• Má fotka nejde nahrát na stránky.

  Zkontroluj, jestli je velikost tvého obrázku větší než 200 na šířku a 230 na výšku. Soubor musí být také ve formátu JPG, GIF, PNG nebo BMP. Pokud tvůj obrázek splňuje tyto standardy a i přesto dochází k problémům, dej nám prosím vědět, jaký prohlížeč používáš a jaké chybové hlášky vidíš při pokusu o nahrání obrázku. Pokud vše selže, můžeš nám poslat e-mail na adresu customer.support@datingvipnotifications.com. V předmětu e-mailu prosím uveď název webové stránky a v textu své uživatelské jméno.

• Mohu svou fotku nastavit jako soukromou?

  Vážený člene, po nahrání své fotky ji můžeš nastavit jako soukromou. To uděláš v sekci Správa fotek

• Aplikace – Proces nahrávání fotek

  Chceš-li v aplikaci nahrát fotku, přejdi na možnost JÁ a vyber Fotky. Najdi symbol +; po kliknutí se tě aplikace zeptá, kterou fotku chceš ze zařízení nebo knihovny nahrát.

• Soukromé fotky

  Své fotky můžeš nastavit jako soukromé, ale musíš mít předtím nahrány alespoň dva obrázky. Upozorňujeme, že tvůj hlavní profilový obrázek nemůže být soukromý. Pokud máš alespoň dvě fotky, postupuj podle následujících kroků: Přejdi na "Správa fotografií". Klikni na fotku, kterou chceš nastavit jako soukromou. Následně vyber "Udělat soukromou".

Funkce stránek (Rychlé zprávy, Chat, Email, Flirty)

• Jak mohu odeslat zprávu?

  Zprávy můžete zasílat jakémukoliv uživateli v případě, že máte plné členství. K odeslání zprávy stačí jednoduše kliknout na tlačítko “Odeslat zprávu pro..”, které je umístěné přímo pod hlavní fotografií člena na levé straně vaší obrazovky (když se díváte na profil člena).

• Jak mohu odeslat flirt?

  Jakýkoliv člen (základní nebo prémiový) může odesílat flirty ostatním uživatelům. K odeslání flirtu jednoduše klikněte na tlačítko “Odeslat flirt pro..”, které je umístěno přímo pod hlavní profilovou fotkou člena na levé straně vaší obrazovky (když se díváte na profil člena). Poté si ho můžete zvolit z různých typů flirtů a odeslat.

• Dostávám emaily, o které nemám zájem

  Pokud chcete změnit nastavení své emailové nastavení (newslettery/upozornění nebo jejich zrušení), můžete tak učinit kliknutím na tlačítko “Nastavení” v horním panelu nástrojů (umístěném přímo pod logem na horní straně obrazovky), pak klikněte na odkaz "Možnosti emailu". Na této stránce můžete zaškrtnout/odškrtnout emaily, které si od nás přejete/nepřejete dostávat.
  
  Kliknutím na tlačítko uložit budou vaše nová nastavení uložena.
  
  Změnit Emailové Nastavení

• Přeji si dostávat emailová upozornění / newslettery

  Pokud chcete změnit nastavení své emailové nastavení (newslettery/upozornění nebo jejich zrušení), můžete tak učinit kliknutím na tlačítko “Nastavení” v horním panelu nástrojů (umístěném přímo pod logem na horní straně obrazovky), pak klikněte na odkaz "Možnosti emailu". Na této stránce můžete zaškrtnout/odškrtnout emaily, které si od nás přejete/nepřejete dostávat.
  
  Kliknutím na tlačítko uložit budou vaše nová nastavení uložena.
  
  Chtěl bych dostávat emailová upozornění / newslettery

• Jak mohu někomu odeslat rychlou zprávu (IM)?

  Pokud jako placený člen budeš chtít napsat někomu, kdo je právě online, má odkaz „Chatuj nyní“ na svém profilu a „Jsem online, pojďme chatovat“ na spodní straně své fotky, pak stačí kliknout na jeden z těchto odkazů, jelikož přijímá okamžité zprávy od každého člena. Pokud je člen online, ale tyto odkazy na svém profilu nemá, pak přijímá okamžité zprávy jen od svých oblíbených členů nebo nepřijímá žádné zprávy.

• Kde mohu nalézt své flirty?

  Jsou v doručených, jako běžné emailové zprávy.

• Jak mohu zablokovat uživatele, aby mi neodesílal emaily?

  Prosíme, navštivte profil člena a vyberte "Blokovat" ze svých vyhledávání. Poté již Vám nebudou moci odeslat email.

• Jak mohu obnovit archivované zprávy?

  Tyto zprávy jsou umístěny ve vaší složce Všechny zprávy ve vaší poště. Pokud chcete tyto zprávy vrátit do svých doručených ze složky Všechny zprávy, klikněte na políčko před danou zprávou ve složce Všechny zprávy a pak klikněte na Vrátit zpět do doručených.

• Jak mohu někoho přidat nebo odstranit ze svých oblíbených?

  Pro PŘIDÁNÍ:
  Prosíme, navštivte profil uživatele a klikněte na Uložit ho/ji do svých oblíbených na horní straně profilu.
  
  Pro SMAZÁNÍ:
  Prosíme, navštivte profil uživatele a klikněte na Odstranit ho/ji do svých oblíbených na horní straně profilu. Pokud již nemáte zájem o to, aby vás daný člen kontaktoval, můžete kliknout na odkaz "Nemám zájem" při výpisu tohoto člena na vaší stránce oblíbených.

• Co znamená políčko NEMÁM ZÁJEM na straně oblíbených?

  To neznamená, že o vás nemají zájem. VY můžete na políčko kliknout, pokud nemáte zájem o DANÉHO ČLENA a nechcete být tímto členem dále kontaktován(a). Je to možnost, která vám umožňuje zvolit si, kdo vás bude kontaktovat.

• Jak mohu změnit od koho mi přijde rychlá zpráva (IM)?

  Můžeš si zvolit přijímat rychlé zprávy od všech uživatelů, pouze těch, kteří jsou v tvém seznamu oblíbených, pouze těch, kteří se shodují s tvými preferencemi, nebo zcela vypnout přijímání rychlých zpráv. K provedení těchto změn, navštiv prosím záložku nastavení v liště Rychlé zprávy na spodní straně obrazovky.

• Jak mohu z Vašich stránek dostávat emailová upozornění?

  Pokud chcete změnit nastavení emailových upozornění a nabídek, které dostáváte ze stránek, prosíme, navštivte
  
  Možnosti Emailu

• Co je to Rychlý protějšek?

  Rychlý protějšek je funkce zdarma, která zobrazuje členy z tvého okolí. Pokud máš zájem, klikni na "Líbí." Pokud ne, klikni na "Další." Kliknutí na "Líbí" odešle upozornění uživateli s tím, že jsi projevil/a svůj zájem. Tvůj profil je zdarma zahrnut v systému Rychlý protějšek, takže můžeš dostávat upozornění od uživatelů, kteří mají o tebe zájem.

• Jak mohu svůj profil odstranit z Rychlého protějšku?

  Můžeš svůj profil odstranit ze systému Rychlý protějšek, a to navštívením strany nastavení a kliknutím na nastavení viditelnosti.

• Jak kontaktovat členy

  Tady uvádíme několik pokynů, jak komunikovat s ostatními členy. - Pomocí možnosti „Kdo je online“ získáš seznam členů, kteří jsou teď online. - Pomocí funkce "Vyhledávání" můžeš vybrat své preference a poté se spojit se členy, kteří tě zaujali. Navíc je tu možnost „Procházet fotky“ ostatních členů. - Chceš-li vyhledat členy, přejdi na záložku „Hledat“ v menu a nastav požadované možnosti: věk, lokalitu, vzdálenost od tebe a uvidíš, kdo z našich členů odpovídá tvému požadovanému profilu. Pokud hledání nepřinese dostatek výsledků, doporučujeme rozšířit možnosti hledání, a tím zvýšit šanci najít tu správnou osobu. - Chceš-li člena kontaktovat, můžeš poslat flirt nebo soukromou zprávu. To uděláš tak, že přejdeš na profil člena a klikneš na tlačítko „Flirt“ nebo „Zpráva“ pod hlavní profilovou fotkou v levé části stránky. Jako bezplatný člen máš omezený počet flirtů a nemůžeš posílat, číst ani odpovídat na zprávy odeslané prémiovými členy. Jako prémiový člen můžeš posílat neomezený počet flirtů a zpráv.

• Komunikování v aplikaci

  Náš vážený člene, pokud ti přišlo oznámení o tom, že někdo projevil zájem, nebo poslal zprávu, prohlédni si, o co se jedná. Pokud je v oznámení uvedeno, že ti protějšek poslal zprávu, najdeš ji ve své doručené poště. V dolní části aplikace uvidíš symbol malé bubliny - u nových zpráv by se mělo zobrazit červené číslo a tučně nápis: „Poslal jsem ti rychlou zprávu“.

Členství a Účtování

• Co mi dává členství zdarma?

  Se členstvím zdarma získáš přístup k následujícím funkcím stránek: budeš si moci založit profil, nahrát fotky a vyhledávat singles ve svém okolí. Neustále rozšiřujeme a přidáváme nové funkce.

• Jak mohu deaktivovat bezplatný účet?

  Pokud jste našli to, co jste hledali nebo z nějakého důvodu chcete deaktivovat svůj účet, pak se tato možnost nachází ve vašem nastavení. Svůj účet si můžete vždy znovu aktivovat kdykoliv později, když budete chtít znovu hledat.
  
  Deaktivace účtu znamená, že nikdo nebude moci vidět váš profil a nebudete již dostávat zprávy od ostatních členů.
  
  Deaktivovat Účet

• Proč nemohu dokončit vstupní formulář?

  Prosíme, ujistěte se, že vaše nastavení cookies není vyšší než středně vysoké. Rovněž se ujistěte, že vámi zadané informace neobsahují nic jiného než písmena a standardní interpunkční znaménka.

• Je tato stránka zdarma?

  Základní služba je zdarma. Díky tomu si můžete vytvořit účet a porozhlédnout se, podívat se, zda je zde něco co vám stojí za zaplacení, a zjistit, zda je zde někdo ve vašem okolí, s kým byste si rád(a) popovídal(a). To vše je dostupné bez zaplacení jediného halíře. Pokud se rozhodnete vaše členství upgradovat, pak je zde poplatek!

• Jak je možné, že jsem byl(a) tento měsíc dvakrát zaúčtován?

  V přihlašovacím formuláři je uvedeno, že pokud nezrušíš své období 3 dnů na zkoušku do uvedené lhůty, tvé členství bude po zkušební lhůtě převedeno na 30-denní členství. Velice se omlouváme, pokud jsi si tohoto při vyplňování formuláře nevšiml(a). Prosím, napiš nám, pokud máš jakékoliv obavy nebo ti něco není jasné.

• Několikrát jsem se pokusil(a) upgradovat, ale systém říká, že transakce je zamítnuta

  Je nám velice líto, že proces upgradu vašeho členství neproběhl v pořádku; ujistěte se prosím, že všechny vámi vyplněné údaje jsou správné. Náš zpracovatel nepřijal vaši transakci.

• Právě jsem se zaregistroval(a) a nenechá mě to přečíst emaily, co je špatně?

  Jako základní člen s bezplatným členstvím si můžeš nahrát svůj profil a fotky, poslat až 30 flirtů a prohledávat naši databázi členů a zjistit tak, zda se na našich stránkách nachází někdo zajímavý ve tvém okolí. Pokud budeš chtít posílat/přijímat zprávy a zahajovat a číst konverzace, pak budeš potřebovat upgradované členství.

• Jak upravit údaje o kartě – základní člen se vrací s novou kartou

  Pokud chcete k platbě na webových stránkách použít jinou kartu, přejděte do sekce Upgrade a vyberte sazbu. Následně se přímo nad tlačítkem Znovu připojit malým písmem zobrazí možnost změnit fakturační údaje. Klikněte tam na Upravit údaje o kartě a klikněte na Upgrade.

Různé

• Zásady ochrany osobních údajů

  Klademe velký důraz na ochranu vašeho soukromí.
  
  Nikdy neprodáme vaše informace jiné společnosti či jednotlivci. Zatímco většina ostatních organizací vydělává na prodeji informací ostatním společnostem, my nepovažujeme tento krok za etický a takto nepostupujeme.
  
  Kdykoliv tyto zásady změníme, budeme vás informovat (pomocí emailu) a nabídneme vám možnost smazání účtu pro zachování vašeho soukromí.

• Online bezpečnostní tipy

  PRVNÍ KOMUNIKACE ONLINE
  Při sdělování jakýchkoliv informací si počínejte opatrně. Své příjmení, emailovou adresu, osobní webové stránky, adresu bydliště, telefonní číslo, místo výkonu zaměstnání či další identifikační údaje nikdy neuvádějte do svého profilu nebo je nesdělujte během prvotního kontaktu. Pokud se kdokoliv snaží nátlakem či klamem získat Vaše osobní informace, přestaňte s danou osobou komunikovat.
  
  KDYŽ SE LÉPE POZNÁTE
  Důvěřujte svému instinktu a pocitům, postupujte opatrně a vybírejte pečlivě. Když si dopisujete, buďte na pozoru před podezřelým chováním a nesrovnalostmi. Pokládejte otázky a ujistěte se, že jsou odpovědi uspokojující. Pokud si myslíte, že Vám někdo lže, bude tomu zřejmě tak. Všímejte si konverzačních témat. Pokud osoba směřuje při komunikaci k nevhodným tématům, odejděte. Dejte si na čas předtím, než přejdete k více osobnímu kontaktu.
  
  KDYŽ EXISTUJE OBOUSTRANNÝ ZÁJEM
  Fotografie Vám mohou pomoci získat přesnější představu o Vašem protějšku. Získejte fotografie v různých situacích, například v práci, při hře a podobně. Dejte druhé osobě šanci postupně získat Vaši důvěru. Nepleťte si zájem s důvěrou. Váš nový přítel by měl Vaši důvěru získat počestným a otevřeným způsobem jednání. Nebuďte dětinsky osobní nebo intimní. Při rozhodnutí získat společnost je velice snadné si myslet, že někoho znáte lépe, než je to ve skutečnosti, proto nikam nespěchejte.
  
  SOUVISLÁ KOMUNIKACE
  Rozhovor po telefonu Vám může dát lepší pohled na osobnost, sociální dovednosti a charakter protějšku. Volejte z telefonního automatu nebo se zablokovaným číslem volajícího do té doby, než si budete absolutně důvěřovat.
 Naslouchejte člověku, kterého poznáváte a věnujte pozornost tomu, co říká a co dělá. Pokládejte otázky a ujistěte se, že jste spokojeni s odpovědí.
  
  PŘEMÝŠLÍM O OSOBNÍM SETKÁNÍ

  Setkejte se tehdy, když JSTE připraveni – nenechte se donutit! Jakákoliv forma nátlaku k osobnímu setkání by pro Vás měla být velkou červenou vlajkou – netolerujte to a nebojte se změnit postoj k plánovanému setkání. Pokud se někdo o setkání dohaduje, hledá chyby ve Vašem myšlení nebo na Vás tlačí, NESETKÁVEJTE se s touto osobou.
  Citlivá osobnost vždy porozumí riziku spojenému s online dopisováním a bude Vaši opatrnost respektovat.
  
  RANDE
  Vaše první setkání by se mělo konat ve dvou párech či ve skupině. Vždy někomu řekněte, kam jdete a kdy se vrátíte, této osobě rovněž nechte jméno a telefonní číslo na člověka, se kterým se chcete setkat. Nikdy nedovolte, aby Vás dotyčná osoba vyzvedla. Pokud se rozhodnete udělat rande jinde, řiďte sami. Setkejte se v bezpečném, veřejném prostředí. NESETKÁVEJTE se ve Vašem obydlí či obydlí Vašeho protějšku. Buďte opatrní. O samotě můžete být později.
  
  Pokud se setkáváte mimo Vaši oblast každodenního pobytu: Pokud přilétáte, zařiďte si své vlastní transportní a ubytovací služby a nechte si je pro sebe. Nesetkávejte se v hotelu. Pokud místo zvolené k setkání nevypadá bezpečně nebo je nevhodné, vraťte se do Vašeho hotelu. Vždy se ujistěte, že někdo o Vašich plánech ví a má Vaše kontaktní údaje. Pokud je to možné, vždy při sobě mějte mobilní telefon.
  
  Buďte na pozoru, a to v případech, kdy Vás protějšek nikdy nepředstaví kolegům, přátelům či rodině, případně pokud vypadá velice odlišně od fotografií publikovaných online.

• Jak mohu zastavit vyskakovací okna z těchto stránek?

  Naše stránky neinstalují adware. Nainstalován byl ze stránky, kterou jsi navštívil/a ty nebo jiný uživatel tohoto počítače. Doporučujeme spustit LavaSoft AdAware (bezplatý program, který odstraní adware z počítače) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Mohu se připojit i mimo území USA?

  Ano, v současné době nastavujeme, aby byli přijímáni členi z následujících zemí:
  United States
  United Kingdom
  Albania
  Algeria
  Andorra
  Anguilla
  Antigua and Barbuda
  Argentina
  Aruba
  Australia
  Austria
  Bahamas
  Barbados
  Belarus
  Belgium
  Belize
  Bermuda
  Bolivia
  Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
  Bosnia and Herzegovina
  Brazil
  British Virgin Islands
  Bulgaria
  Canada
  Cayman Islands
  Chile
  Colombia
  Costa Rica
  Croatia
  Curacao
  Cyprus
  Czech Republic
  Denmark
  Dominican Republic
  Ecuador
  Egypt
  El Salvador
  Estonia
  Finland
  France
  Germany
  Gibraltar
  Greece
  Greenland
  Grenada
  Guadeloupe
  Guam
  Guatemala
  Haiti
  Honduras
  Hungary
  Iceland
  Ireland
  Isle of Man
  Israel
  Italy
  Jamaica
  Japan
  Latvia
  Liechtenstein
  Lithuania
  Luxembourg
  Macedonia
  Malta
  Martinique
  Mexico
  Moldova
  Monaco
  Montenegro
  Montserrat
  Morocco
  Netherlands
  Netherlands Antilles
  New Zealand
  Nicaragua
  Norway
  Panama
  Paraguay
  Peru
  Poland
  Portugal
  Puerto Rico
  Reunion
  Romania
  Saint Kitts and Nevis
  Saint Lucia
  Saint Martin
  Saint Pierre and Miquelon
  Saint Vincent and the Grenadines
  San Marino
  Serbia
  Singapore
  Slovakia
  Slovenia
  South Africa
  Spain
  Sweden
  Switzerland
  Thailand
  Trinidad and Tobago
  Tunisia
  Turkey
  Turks and Caicos Islands
  U.S. Virgin Islands
  Ukraine
  Uruguay
  Venezuela
  Neustále přidáváme nové země, takže pokud vaše země není uvedena, prosíme, brzy se vraťte zpět.

• Vyčistit data v zařízení

  Dobrý den, můžete prosím zkusit vyčistit data v zařízení? Uděláte to takto: V Androidu otevřete Informace o aplikaci (v systému Android 12 nebo novějším dlouhým stisknutím ikony aplikace a poté klepnutím na ikonu „i“; v dřívějších verzích otevřením aplikace ze stránky nastavení), následně vyberte „Úložiště“ a klepněte na „Vyčistit data“. V iOS odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte. Doufáme, že tím vyřešíte problém, který se u vás vyskytl. Pokud problém stále není vyřešen, neváhejte nás znovu kontaktovat. Děkujeme, zákaznická podpora

Nenalezl(a) jsi potřebnou odpověď?
Pošli nám otázku a my na ní odpovíme, co nejrychleji to jen bude možné.