Помощь/FAQ с blackchristiansoulmates.com

Мой профиль

• Как мне отредактировать информацию обо мне?

  Перейдите по ссылке "Редактировать личную информацию" в разделе "Редактировать". Раздел находится слева когда Вы войдёте на сайт. Убедитесь, что Вы нажали "Сохранить" после внесения изменений.
  
  Редактировать информацию о пользователе

• Я забыл(а) пароль, что делать?

  Если Вы не помните свой пароль, попробуйте воспользоваться тем, что Вы помните. Если он неверен, Вы увидите ошибку. Вместе с сообщением Вы увидите ссылку для восстановления пароля.
  
  Восстановить пароль

• Зачем Вам столько информации?

  Чтобы найти свою пару, а также дать возможность другой стороне узнать Вас, мы просим Вас поделиться с нами наибольшим возможным количеством информации. Воспринимайте это как свидание вслепую: Вам захочется узнать больше о Вашем собеседнике, не так ли?.. Таким образом у Вас всегда есть выбор. P.S. Улыбка на фото всегда работает на Вас :)

• Почему часть информации из профиля не была одобрена?

  Почему часть информации в профиле отклонена?
  
  Есть ряд причин отклонения вводимой информации:
  
  - Вы использовали вульгарные и/или непристойные выражения
  - Вы неверно заполнили поля
  - Вы указали Ваш email, домашний адрес и/или телефон (в целях Вашей безопасности на сайте это запрещено).

• Как сменить email?

  Вы можете сменить Ваш email в "Настройках". Для смены email Вам нужно будет ввести пароль из соображений безопасности.
  
  
  
  Настройки аккаунта

• Как изменить пол в профиле, если указан неверный?

  Воспользуйтесь ссылкой ниже чтобы поменять пол в профиле. Не забудьте сохранить изменения.
  
  Обновить

• Как убедиться, что город указанный в профиле - верный?

  Некоторые индексы принадлежат нескольким городам. Выберите нужный Вам город из списка. Сохраните.
  
  Изменить адрес

• Мой пароль не работает или я забыл(а) свой пароль.

  Если Ваш пароль не работает:
  
  
  
  Попробуйте воспользоваться тем, что Вы помните. Если он неверен, Вы увидите ошибку. Вместе с сообщением Вы увидите ссылку для восстановления пароля. Также рекомендуем очистить cookies в браузере.
  
  Если ничего не помогает, напишите нам воспользовавшись ссылкой ниже
  
  
  
  Напишите нам
  

• Кажется, моя информация в профиле не сохраняется.

  Не забудьте нажать на кнопку Сохранить чтобы не потерять введенные данные.

• Как сменить пароль?

  Как мне сменить пароль?
  
  Чтобы сменить пароль, перейдите по ссылке "Редактировать аккаунт" в раздел "Мой аккаунт". Он находится справа на Вашем экране, там, куда Вы нажимали чтобы зайти на сайт. Затем нажмите на "Информация об аккаунте".
  Вам нужно будет ввести свой старый пароль, затем придумать новый и повторить его. Будьте внимательны и не допускайте ошибок.
  
  
  Сменить пароль

• измените имя пользователя

  Уважаемый пользователь, это то, что мы можем изменить. Пожалуйста, отправьте нам своё имя пользователя.

• Пароль изменён

  Приносим извинения за неудобства. Ваш пароль изменён. Пожалуйста, войдите, используя следующую информацию: сайт: имя пользователя: пароль: После входа измените этот временный пароль на новый. Чтобы изменить его, нажмите «Настройки». Заполните 3 поля. «Текущий пароль» - это пароль, который вам отправили. «Новый пароль» и «Подтвердить пароль» - новый пароль по вашему выбору. В целях безопасности и конфиденциальности ваш пароль нам не доступен. Пожалуйста, сообщите, если Вам нужна помощь.

Мои фото

• Как загрузить фото?

  Чтобы загрузить фото, нажмите ссылку "Загрузить фото" слева. Ссылка видна когда Вы авторизованы на сайте. Загрузить фото

• Как установить аватар профиля?

  Как только Ваша фотография загружена и одобрена модератором (все фотографии обрабатываются участником нашей команды, так что мы можем обрезать изображение или удалить его из сайта, если сочтем его несоответствующим нашим требованиям), Вы можете выбрать ее в качестве главной фотографии Вашего профиля. Откройте "Мои фотографии" в разделе "Мой аккаунт "на панели инструментов. Панель инструментов появляется в правой части экрана, когда Вы входите в систему. Вы увидите Ваш аватар. Если Вы кликнете на "Мои фотографии", вы увидите все Ваши фотографии, открытые для публичного просмотра. Нажмите на фотографии, которую хотите установить в качестве главной. Фотография увеличится в размерах, под ней появится список возможных действий. Выберите "Установить фотографию как аватар профиля". Загрузить фото

• Мое фото не загружается на сайт.

  Убедитесь, что размер вашего изображения более 200 по ширине и более 230 по высоте. Также файл должен быть в формате JPG, GIF, PNG или BMP. Если ваше изображение соответствует указанным выше стандартам, но у вас по-прежнему возникают проблемы, сообщите нам, какой браузер вы используете и какое сообщение об ошибке получаете после попытки загрузить изображение. Если ничего не помогает, вы можете отправить его по электронной почте на адрес customer.support@datingvipnotifications.com. Пожалуйста, в теме письма укажите название сайта и ваше имя пользователя.

• Могу я сделать фото личным?

  Дорогой пользователь, как только вы загрузили фото, у вас есть возможность сделать его личным, если оно уже загружено, перейдите в "Управление фотографиями" и выберите "Сделать личным".

• ПРИЛОЖЕНИЕ – процесс загрузки фотографий

  Чтобы загрузить фотографию в приложение, выберите опцию «ME», а затем фото. Найдите символ "+"; после нажатия загрузите фото со своего устройства или из библиотеки.

• Личные фотографии

  Вы можете сделать свои фотографии конфиденциальными, но вам необходимо загрузить более одного изображения. Обратите внимание, что ваша фотография профиля не может быть приватной. Если у вас более одной фотографии, выполните следующие действия: Перейдите в раздел «Управление фотографиями». Нажмите на фотографию, которую хотите сделать личной (приватной). Выберите «Сделать личной».

Возможности сайта (мгновенные сообщения, чат, электронная почта, флирты)

• Как отправить сообщение?

  Вы можете отправлять сообщения любому пользователю сайта только если у Вас оплачена подписка. Чтобы отправить сообщение воспользуйтесь кнопкой "Сообщение" находящейся прямо под фото пользователя слева на Вашем экране.

• Как отправить флирт?

  Любой пользователь (базовый или Премиум) может флиртовать с другими. Чтобы отправить флирт нажмите "Отправить флирт", находящейся под фото пользователя. Затем в появившемся списке Вы увидите выбор сообщений для флирта.

• Я получаю письма, которые не хотел(а) бы получать

  Если Вы хотите изменить настройки сообщений (получение или отказ от уведомлений сайта), перейдите в раздел "Настройки" вверху под логотипом сайта, затем перейдите в "Настройки email". На этой странице отметьте нужные флажки и сохраните.
  
  Изменить настройки email

• Я хочу получать письма / рассылку

  Если Вы хотите изменить настройки сообщений (получение или отказ от уведомлений сайта), перейдите в раздел "Настройки" вверху под логотипом сайта, затем перейдите в "Настройки email". На этой странице отметьте нужные флажки и сохраните.
  
  Изменить настройки уведомлений

• Как отправить мгновенное сообщение?

  Чтобы отправить мгновенное сообщение тому, кто в сети и у кого есть ссылки "IM-чат" в профиле или "Я в сети, давайте общаться" в нижней части картинки, платным пользователям просто нужно щёлкнуть по одной из этих ссылок на IM-чат, потому что они могут принимать мгновенные сообщения ото всех. Если они в сети, но у них нет этих ссылок, они могут принимать мгновенные сообщения только от своих Избранных или же они полностью отказались от IM-чата.

• Где я могу найти свои флирты?

  Они находятся во Входящих как и обычные сообщения.

• Как заблокировать пользователя?

  Зайдите на страницу пользователя и выберите функцию "Заблокировать". Таким образом пользователь больше не сможет писать Вам и Вы не увидите его/ее в результатах Вашего поиска.

• Как посмотреть архивированное сообщение?

  Эти сообщения находятся в папке "Все". Если Вы хотите переместить сообщение во "Входящие", отметьте галочкой сообщений и нажмите "Переместить во Входящие".

• Как удалить или добавить кого-то в Избранные?

  ДОБАВИТЬ:
  
  
  Зайдите на страницу пользователя и нажмите "Добавить в Избранные".
  
  
  УДАЛИТЬ:
  
  Зайдите на страницу пользователя и нажмите "Удалить из Избранных". Если Вы не хотите более общаться с этим пользователем, нажмите "Не интересно".

• Что означает НЕ ИНТЕРЕСНО на странице Избранных?

  Это не означает, что вы не интересны пользователю. Вы можете нажать на эту кнопку если Вам неинтересно общаться с этим пользователем и Вы не хотите поддерживать общение. Эта опция позволяет Вам контролировать переписку.

• Как изменить настройки получения мгновенных сообщений?

  Вы можете выбрать, принимать ли мгновенные сообщения ото всех пользователей, только от пользователей из списка Избранных, только от пользователей, которые соответствуют определённым критериям или отключить приём мгновенных сообщений. Чтобы внести эти изменения, перейдите на вкладку Настройки в панели Мгновенных сообщений внизу страницы

• Что сделать чтобы получать уведомления от Вашего сайта?

  Если вы хотите поменять настройки уведомлений и рассылки, зайдите на страницу:
  
  Настройки Email

• Что такое Быстрые знакомства?

  Быстрые знакомства - это бесплатная функция, которая отображает пользователей в Вашем регионе. Если Вы заинтересованы, нажмите кнопку "Нравится". Если нет, нажмите на кнопку "Дальше". После нажатие на кнопку "Нравится" пользователь получит уведомление о том, что Вы проявили интерес. Ваш профиль включает возможность бесплатного использования Быстрых знакомств, т.е. Вы можете получать уведомления от пользователей, которые заинтересованы в Вас.

• Как мне удалить профиль из Быстрых знакомств?

  Вы можете отказаться от отображения профиля на Быстрых знакомствах, посетив раздел настройки и нажав на настройки отображения.

• Как связаться с пользователями

  Инструкции по взаимодействию с пользователями. - Вы можете использовать опцию «Кто в сети», которая предоставит вам список тех, кто онлайн в данный момент. - Вы можете использовать функцию «Поиск», обозначить предпочтения, а затем связаться с тем, кто вам интересен. Также есть возможность «Просмотреть фотографии» других пользователей. - Для их поиска перейдите на вкладку «Поиск» в меню, установите желаемые параметры: возраст, местоположение, расстояние от вас, и вы увидите, кто соответствует нужному профилю. Если поиск не приносит желаемых результатов, мы предлагаем вам расширить его возможности, чтобы увеличить шансы найти подходящего человека. - Чтобы связаться с пользователем, вы можете отправить ему флирт или личное сообщение. Это можно сделать, зайдя в профиль пользователя и нажав на кнопку «Флирт» или «Сообщение» под его главной фотографией профиля в левой части страницы. У бесплатного пользователя ограниченное количество флиртов, и вы не сможете отправлять, читать или отвечать на сообщения, отправленные премиум пользователями. Став Премиум пользователем, вы сможете отправлять неограниченное количество флиртов и сообщений.

• Общение в приложении

  Уважаемый пользователь, если вы получили уведомление о том, что вами кто-то заинтересовался, или уведомление о сообщении, пожалуйста, просмотрите его. Если вас уведомили о сообщении, то вы можете найти его в своём почтовом ящике. Найдите символ маленького пузырька в нижней части приложения — там должен отображаться красный номер и жирная надпись: «Я отправил(а) вам быстрое сообщение».

Подписка и оплата

• Что дает бесплатная подписка?

  Бесплатный пакет даст вам доступ к следующим функциям сайта. Вы сможете создать профиль, загружать фотографии и искать других людей в вашем районе. Мы постоянно расширяемся и добавляем новые функции.

• Как деактивировать бесплатный аккаунт?

  Если Вы нашли что искали и хотите деактивировать аккаунт, то это можно сделать в настройках аккаунта. Вы сможете активировать аккаунт заново, если захотите вернуться. Деактивация означает, что никто не сможет видеть Ваш профиль на сайте и Вы не сможете получать сообщения от пользователей.
  
  Деактивировать аккаунт
  

• Почему я не могу зарегистрироваться?

  Убедитесь, что настройки cookies Вашего браузера не выше медиум. А также убедитесь, что Ваши сообщения содержат только цифры и буквы, и стандартные знаки пунктуации.

• Это бесплатный сайт?

  Базовые сервисы бесплатны. Вы сможете создать профиль, заполнить его, посмотреть сайт и решить стоит ли платить за эти сервисы и есть ли с кем поболтать. Все это доступно совершенно бесплатно. Если же Вы решите что хотите Премиум, то Вам придется его покупать.

• Почему с меня сняли деньги дважды за один месяц?

  В регистрационной форме есть положение о том, что если Вы не отменили вовремя Вашу пробную подписку на 3 дня, она становится 30-тидневной. Приносим извинения, если Вы это пропустили. Пожалуйста, напишите или позвоните нам, если у Вас остались вопросы или сомнения на этот счет.

• Я пробовал(а) купить Премиум несколько раз, но транзакция не проходит.

  Мы сожалеем, что процесс продления Вашей подписки не был одобрен. Наш сервер не принимает данную подписку. Пожалуйста, проверьте еще раз верна ли вся информация, которую Вы вводите. Приносим свои извинения за неудобства и надеемся, что в скором времени Вы начнете пользоваться Премиум доступом.

• Я только что зарегистрировался(лась), и не могу читать свои сообщения. Что не так?

  В качестве бесплатного базового пользователя вы можете загружать свой профиль и фотографии, отправлять до 30-ти флиртов и искать в нашей базе данных пользователей из вашего города или просто интересных вам людей. Вам понадобится обновить пакет для отправки/получения сообщений, а также для проявления инициативы и чтения IM-чатов.

• Как изменить данные карты бесплатного пользователя, если у него новая карта

  Если Вы хотите использовать другую карту для оплаты на сайте, перейдите в раздел обновления, выберите тариф, затем прямо над кнопкой "Присоединиться повторно" увидите маленькими буквами возможность изменить свою платёжную информацию, нажмите на "Редактировать данные карты", а затем на "Обновить"

Разное

• Политика конфиденциальности

  Мы уважаем Вашу личную жизнь. Мы никогда не выдадим Ваши личные данные. В то время как многие компании зарабатывают на том, что продают базы данных своих пользователей, мы не считаем это этически верным шагом. Если же мы поменяем эту политику - Вы узнаете об этом от нас посредством письма на Ваш электронный адрес и сможете удалить Вашу личную информацию с сайта.

• Советы по безопасности

  Советы по безопасности при онлайн знакомствах.
  
  ПЕРВЫЕ ВСТРЕЧИ В СЕТИ
  Внимательно следите за тем, что Вы сообщаете собеседнику. Не давайте никому свою фамилию, личный email, номер телефона, адрес, место работы или любую другую личную информацию. Если кто-то пытается вымогать подобную информацию или пытается шантажировать Вас - прекратите общение с этим человеком.
  
  ЗНАКОМСТВО
  Доверяйте своим чувствам, но будьте осторожны и делайте выбор, предварительно хорошенько подумав. По мере переписки, следите внимательно, если заметите непоследовательное или странное поведение. Задавайте вопросы и дожидайтесь ответов на эти вопросы, а не отговорок. Если Вы думаете, что Ваш собеседник лжет - скорее всего так и есть. Лучше, если Вы будете записывать разговоры. Если собеседник постоянно пытается перевести тему разговора на неприятную Вам - прекращайте переписку. Не торопитесь с переводом онлайн отношений на более личный уровень.
  
  ПРИ ВЗАИМНОМ ИНТЕРЕСЕ
  Фотографии дадут Вам более полное представление о том, кто же Ваш собеседник. Просите больше фото: на работе, на отдыхе, в кафе, в кино и т.д. Пусть доверие к собеседнику возрастает постепенно. Не путайте интерес с доверием: Ваш собеседник должен заслужить Ваше доверие, будучи честным, последовательным, вежливым и открытым. Не торопитесь обсуждать очень личные и интимные вопросы. В желании найти родственную душу всегда очень просто начать думать, что человек с той стороны монитора лучше, чем он на само деле есть.
  
  ПЕРЕПИСКА И ОБЩЕНИЕ
  Телефонный разговор может дать Вам бОльшую информацию о характере и личности Вашего собеседника. Мы рекомендуем воспользоваться программой SKYPE вместо телефона, хотя бы на первых порах общения. Внимательно слушайте, задавайте вопросы, будьте внимательны.
  
  ПЛАНИРОВАНИЕ ВСТРЕЧИ В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ
  Встречайтесь в реальной жизни только когда ВЫ готовы, а не когда Вам это навязывают. Любое давление должно насторожить Вас - не стоит это терпеть и в подобном случае не стоит ходить на встречу. Если Ваш собеседник настаивает на встрече, пытается шантажировать Вас, давит на жалость - НЕ ХОДИТЕ на встречу. Чуткий человек всегда поймет Ваши чувства и не будет давить.
  
  ВСТРЕЧА
  Желательно, если Вы пойдёте на встречу не один в самый первый раз. Три и более человек - лучший вариант. Обязательно сообщите Вашим друзьям и/или родственникам куда Вы идете, когда и во сколько вернетесь. А также оставьте все контакты Вашего собеседника. Не позволяйте заехать или зайти за Вами: приезжайте на своей машине или такси. Встречайтесь в кафе, ресторане, любом месте где много людей и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не приходите домой к Вашему виртуальному знакомому во время первой встречи. Если все сложится - у Вас еще будет время уединиться.
  
  Если Вы едете на встречу в другой город/другое государство: платите за все сами, используйте только свой или общественный транспорт. Не встречайтесь в Вашем отеле, а также, если место встречи покажется Вам неуместным - возвращайтесь в отель. Обязательно оставьте всю возможную контактную информацию и информацию о своей поездке родственникам и/или друзьям. Не забывайте брать с собой мобильный телефон.
  
  Будьте особенно осторожны, если Ваш виртуальный знакомый выглядит по-другому, нежели на фото, а также не планирует знакомить Вас с друзьями, коллегами, родственниками и т.д.

• Как перестать получать всплывающие уведомления от сайта?

  Наш сайт не устанавливает рекламное ПО. Вы или кто-то, использующий Ваш компьютер, посетили сайт, который установил это на Ваш компьютер. Я предлагаю запустить LavaSoft AdAware (бесплатная программа, удаляющая рекламное ПО с компьютера) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Я могу зарегистрироваться откуда-то не из США?

  В данное время сайты доступны для следующих стран:
  United States
  United Kingdom
  Albania
  Algeria
  Andorra
  Anguilla
  Antigua and Barbuda
  Argentina
  Aruba
  Australia
  Austria
  Bahamas
  Barbados
  Belarus
  Belgium
  Belize
  Bermuda
  Bolivia
  Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
  Bosnia and Herzegovina
  Brazil
  British Virgin Islands
  Bulgaria
  Canada
  Cayman Islands
  Chile
  Colombia
  Costa Rica
  Croatia
  Curacao
  Cyprus
  Czech Republic
  Denmark
  Dominican Republic
  Ecuador
  Egypt
  El Salvador
  Estonia
  Finland
  France
  Germany
  Gibraltar
  Greece
  Greenland
  Grenada
  Guadeloupe
  Guam
  Guatemala
  Haiti
  Honduras
  Hungary
  Iceland
  Ireland
  Isle of Man
  Israel
  Italy
  Jamaica
  Japan
  Latvia
  Liechtenstein
  Lithuania
  Luxembourg
  Macedonia
  Malta
  Martinique
  Mexico
  Moldova
  Monaco
  Montenegro
  Montserrat
  Morocco
  Netherlands
  Netherlands Antilles
  New Zealand
  Nicaragua
  Norway
  Panama
  Paraguay
  Peru
  Poland
  Portugal
  Puerto Rico
  Reunion
  Romania
  Saint Kitts and Nevis
  Saint Lucia
  Saint Martin
  Saint Pierre and Miquelon
  Saint Vincent and the Grenadines
  San Marino
  Serbia
  Singapore
  Slovakia
  Slovenia
  South Africa
  Spain
  Sweden
  Switzerland
  Thailand
  Trinidad and Tobago
  Tunisia
  Turkey
  Turks and Caicos Islands
  U.S. Virgin Islands
  Ukraine
  Uruguay
  Venezuela
  Мы постоянно обновляем список стран. Если Вашей страны нет в списке - приходите к нам чуть позже.

• Очистить данные на устройстве

  Здравствуйте, пожалуйста, попробуйте очистить данные на вашем устройстве. Вот как это сделать: Android: откройте информацию о приложении (на Android 12+, нажав и удерживая значок приложения, а затем значок «i» в кружке; в более ранних версиях, открыв приложение на странице настроек) Выберите «Хранилище» Нажмите «Очистить ДАННЫЕ». В iOS: удалите приложение, а затем установите его снова. Надеемся, что это решит проблему, с которой вы столкнулись. Пожалуйста, обращайтесь к нам снова, если проблема не разрешится. Спасибо, служба поддержки

Не получилось найти подходящий ответ?
Отправьте Ваш вопрос и мы свяжемся с Вами как можно скорее.