Aide / FAQ avec blackchristiansoulmates.com

Mon profil

• Comment puis-je modifier mes informations personnelles?

  Vous pouvez le faire en cliquant sur ​​le lien "Modifier vos informations personnelles" dans la section "Modifier une info" de votre barre d'outils. La barre d'outils se trouve sur le côté gauche de votre écran lorsque vous vous connectez. Assurez-vous de cliquer sur le bouton Enregistrer les Paramètres en bas de chaque page que vous mettez à jour.
  
  Modifier les informations d'utilisateur

• J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?

  Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, essayez de vous connecter au site avec celui que vous croyez qu'il pourrait être. Nous vous ferons savoir si celui-ci est incorrect. Parallèlement à ce message d'erreur une option vous sera proposée pour récupérer votre mot de passe. Retrouver votre mot de passe

• Pourquoi demandez-vous autant d'informations?

  Afin de trouver votre partenaire idéal, et/ou que celui-ci vous trouve, nous vous demandons le plus de renseignements possible au sujet de votre personnalité et vous interrogeons sur vos points de vue sur la vie. Pensez-y de cette façon, si vous deviez aller à un blind date, vous aimeriez en savoir un peu plus sur la personne avec laquelle vous allez sortir... Non? Cela nous permet de devenir l'ami qui vous met sur le chemin de la personne spéciale que vous recherchez, tandis que dans le même temps nous vous donnons des milliers d'options parmi lesquelles vous pouvez faire votre choix.
  
  PS : Avoir une photo de vous (souriant) sur votre profil aide beaucoup.
  

• Pourquoi quelque chose a été rejeté sur mon profil?

  Il y a un certain nombre de raisons à cause desquelles un élément que vous avez ajouté à votre profil a été rejeté.
  
  - Vous avez utilisé des propos injurieux ou abusifs
  - Vous n'avez pas rempli correctement les champs
  - Vous avez inclus une adresse email, un numéro de téléphone ou votre adresse personnelle (nous ne permettons pas cela pour des raisons de sécurité).

• Comment puis-je changer mon adresse email?

  Vous pouvez changer votre adresse email en allant sur vos paramètres de compte (qui se trouvent dans la barre de menu supérieure nommée "Paramètres"). Sur cette page, vous pouvez entrer votre nouvelle adresse email, vous serez également invité(e) à saisir votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Paramètres du compte

• Comment puis-je modifier mon sexe s'il est incorrect sur mon profil?

  Veuillez visiter le lien ci-dessous pour mettre à jour votre sexe sur votre profil. Assurez-vous de cliquer sur le bouton Enregistrer les Paramètres en bas de la page pour enregistrer vos modifications.
  
  Mise à jour l'information de genre

• Comment puis-je être sûr(e) que la ville est correcte sur mon profil?

  Certains codes postaux couvrent plus d'une ville. Cliquez sur le lien ci-dessous et repérez le menu déroulant avec des noms de ville sous le code postal. Après avoir sélectionné la bonne ville, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Paramètres de Sauvegarde en bas de la page pour enregistrer vos modifications.
  
  Modifier les informations de la ville

• Mon mot de passe ne fonctionne pas ou je l'ai perdu

  Si votre mot de passe ne fonctionne pas:
  
  Nous vous recommandons de copier et coller dans votre mot de passe. Veuillez vous assurer que les paramètres de cookies de votre navigateur ne sont pas supérieurs moyen-haut. Essayez également de vider les cookies de votre navigateur et les fichiers temporaires.
  
  Si aucune de ces solutions ne fonctionne ou si vous avez tout simplement oublié votre mot de passe, vous pouvez contacter notre service assistance via le lien ci-dessous.
  
  Email service assistance

• Il semblerait que mes informations ne soient pas sauvegardées sur mon profil après que je les aie entrées.

  Veuillez ne pas oublier de cliquer sur le bouton Enregistrer les paramètres en bas de chaque page que vous avez complétée.

• Comment puis-je changer mon mot de passe?

  Pour changer votre mot de passe ou d'autres paramètres tels que votre adresse email, cliquez sur le bouton "Paramètres" dans la barre d'outils supérieure (située directement sous le logo en haut de votre écran). De là, cliquez sur le lien "Informations de connexion".
  
  Vous serez invité(e) à fournir votre mot de passe actuel, ainsi qu'un nouveau mot de passe (que vous devrez retaper une seconde fois pour vous assurer que vous n'avez pas fait d'erreur). Changer votre mot de passe

• modifier le nom d'utilisateur

  Cher/chère membre! C'est quelque chose que nous pouvons faire à votre place. Veuillez nous envoyer votre nouveau nom d’utilisateur.

• Réinitialisation du mot de passe

  Veuillez nous excuser pour ces inconvénients. Votre mot de passe a été réinitialisé. Veuillez vous connecter en utilisant les renseignements suivants: site Web: nom d'utilisateur: mot de passe: Une fois connecté‧e, veuillez remplacer ce mot de passe temporaire par un nouveau. Pour le modifier, veuillez cliquer sur "Paramètres". Vous aurez alors 3 rubriques à remplir. "Mot de Passe Actuel" doit être modifié en mot de passe que nous vous avons envoyé. Les rubriques "Nouveau Mot de Passe" et "Vérifier le Mot de Passe" doivent être remplies avec le nouveau mot de passe de votre choix. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous n'avons pas accès à votre mot de passe. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Mes photos

• Comment puis-je mettre une photo de moi en ligne?

  Vous pouvez télécharger une photo de vous-même en cliquant sur le lien "Ajouter une photo" dans la barre d'outils (située sur le côté gauche de votre écran lorsque vous êtes en ligne).
  Télécharger une photo

• Comment puis-je faire qu'une photo devienne celle de mon profil?

  Une fois que vous avez téléchargé une photo et qu'elle a été approuvée (toutes les photos seront vérifiées par un membre de notre équipe, ce qui signifie que nous recadrons la photo et nous rejetons toutes les photos inappropriées), vous pouvez la sélectionner afin qu'elle devienne votre photo principale.
  
  Par défaut, la première photo que vous téléchargez, une fois approuvée, deviendra votre photo principale.
  
  Pour définir qu'une photo ne soit pas privée. Il suffit de cliquer sur le bouton à côté de la photo intitulé "Définir comme photo principale"
  
  Télécharger une photo

• Ma photo ne se télécharge pas sur le site

  Assurez-vous que la taille de votre image est supérieure à à 200 en largeur et 230 en hauteur. Le fichier doit être de type JPG, GIF, PNG ou BMP. Si votre image respecte les critères ci-dessus et que vous avez toujours des difficultés à la mettre en ligne, indiquez-nous quel navigateur vous utilisez et quel message d'erreur vous recevez lors de votre tentative de mettre l'image en ligne. En dernier recours, vous pouvez l'envoyer par e-mail à customer.support@datingvipnotifications.com. Veuillez indiquer le nom du site dans l'objet et saisir votre nom d'utilisateur.

• Puis-je mettre ma photo en mode privé?

  Cher/chère membre! Une fois que vous aurez mis votre photo en ligne, vous avez la possibilité de la rendre privée. Si elle est déjà mise en ligne, cliquez sur "Gérer les Photos" et choisissez "Rendre les Photos Privées".

• APPLI - Processus de téléchargement des photos

  Pour télécharger une photo dans l'application, sélectionnez l'option ME, puis Photos. Recherchez le symbole +; en cliquant dessus, vous serez invité(e) à choisir de télécharger une photo depuis votre appareil ou médiathèque.

• Photos privées

  Vous pouvez rendre vos photos privées, mais il faut que vous ayez plus d'une photo mise en ligne. Veuillez noter cependant que la photo principale de votre profil ne peut pas être rendue privée. Si vous avez plus d'une photo, effectuez les étapes suivantes: veuillez vous rendre dans "Gérer les photos", puis cliquez sur la photo que vous souhaitez rendre privée et sélectionnez "Rendre privée".

Fonctions du site (MI, Tchat, Email, Flirts)

• Comment puis-je envoyer un message?

  Vous pouvez envoyer des messages à tous les utilisateurs sur le site si vous êtes membre à part entière. Pour ce faire, vous devez simplement cliquer sur le bouton "Lui envoyer un message" situé immédiatement en dessous de la photo de profil d'un membre sur la gauche de votre écran (lorsque vous regardez le profil d'un membre donné).

• Comment puis-je envoyer un flirt?

  Tout membre (de base ou Premium) peut envoyer des flirts à d'autres utilisateurs. Pour envoyer un flirt vous devez simplement cliquer sur le bouton "Lui envoyer un flirt" situé immédiatement sous sa photo principale sur la gauche de votre écran (lorsque vous regardez le profil d'un membre donné). Vous pouvez alors choisir un flirt dans le menu déroulant, puis l'envoyer.

• Je reçois des emails non-désirés

  Si vous souhaitez modifier vos paramètres de messagerie (recevoir des bulletins/alertes ou arrêter de les recevoir), vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Paramètres" dans la barre d'outils supérieure (située directement sous le logo en haut de votre écran) , puis en cliquant sur le lien "Options d'emails". Sur cette page, vous pouvez sélectionner/désélectionner les mails que vous souhaitez recevoir.
  
  Cliquez sur enregistrer et vos nouveaux paramètres seront sauvegardés.
  Changer vos réglages d'email
  
  

• Je souhaiterais recevoir des alertes par mail / newsletters

  Si vous souhaitez modifier vos paramètres de messagerie (recevoir des bulletins/alertes ou arrêter de les recevoir), vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Paramètres" dans la barre d'outils supérieure (située directement sous le logo en haut de votre écran) , puis en cliquant sur le lien "Options d'emails". Sur cette page, vous pouvez sélectionner/désélectionner les emails que vous souhaitez recevoir.
  
  Cliquez sur enregistrer et vos nouveaux paramètres seront sauvegardés.
  
  Je veux recevoir des alertes emails / newsletters
  
  

• Comment puis-je envoyer un MI?

  Pour échanger des messages instantanés avec quelqu'un qui est en ligne et dont le profil comporte le lien MI "Tchatons Maintenant" et le lien "Je Suis En Ligne - Tchatons" en bas de la photo, les membres qui ont choisi un abonnement payant doivent tout simplement cliquer sur l'un de ces liens pour échanger des messages instantanés, car ils peuvent recevoir des messages instantanés de n'importe qui. Ceux qui sont en ligne mais n'ont pas ces liens, ils reçoivent les messages instantanés que des personnes qui sont sur leur liste de favoris, ou ont choisi de ne pas utiliser le tchat MI.

• Où puis-je trouver mes flirts?

  Ils se trouvent dans la boîte de réception, comme des emails classiques.

• Comment puis-je empêcher un membre de m'envoyer un email?

  Veuillez visiter le profil du membre et sélectionner "Le bloquer" ou "La bloquer" de vos recherches. Ils seront alors plus en mesure de vous envoyer un email.

• Comment puis-je retrouver mes messages archivés?

  Ces messages se trouvent dans votre dossier Tous les messages de votre boîte email. Si vous voulez transférer un message à votre boîte de réception du dossier Tous les messages, cliquez sur la case en face de ce message dans votre dossier Tous les messages, puis cliquez sur Retour à la boîte de réception.

• Comment puis-je ajouter ou supprimer quelqu'un de mes favoris?

  Pour AJOUTER: Visitez le profil du membre et cliquez sur le/la sauvegarder à vos favoris en haut de son profil.
  
  Pour RETIRER:
  Visitez le profil du membre et cliquez sur le/la supprimer de vos favoris en haut de leur profil. Si vous ne souhaitez plus être contacté(e) par le membre, vous pouvez cliquer sur le lien Pas intéressé(e) sur leur fiche de votre page Favoris.

• Que signifie l'espace PAS INTERESSE sur la page de favoris?

  Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas intéressés par vous. VOUS pouvez cliquer sur cette case si vous n'êtes pas intéressé(e) par CE MEMBRE et ne souhaitez ne plus être contacté(e) par lui. C'est une option qui vous permet de choisir qui peut vous contacter.

• Comment puis-je changer de qui je reçois mes MI?

  Vous pouvez choisir d'accepter les MI de tous les utilisateurs, de seulement vos favoris, de seulement les personnes qui correspondent à vos préférences mail, ou de désactiver les MI. Pour faire ces modifications, veuillez visiter l'onglet paramètres dans la barre MI sur le bas de la page

• Comment puis-je recevoir des notifications d'email de votre site?

  Si vous souhaitez changer les notifications par emails et offres que vous recevez de notre site, merci de visiter Options d'email

• Qu'est-ce que Compatibilité Rapide?

  Compatibilité Rapide est une fonction gratuite qui affiche les membres de votre secteur. Si vous êtes intéressé, cliquez "J'Aime". Si non, cliquez "Passer". Cliquez "J'Aime" enverra une notification à l'utilisateur pour lui faire savoir que vous êtes expressément intéressé. Votre profile est inclut dans le système gratuit de Compatibilité Rapide, vous pouvez alors recevoir des notifications des utilisateurs intéressés par vous.

• Comment supprimer mon profil de Compatibilité Rapide?

  Vous pouvez choisir de ne pas faire afficher votre profil dans Compatibilité Rapide en visitant la page des paramètres et en cliquant sur les paramètres de visibilité.

• Comment contacter les membres

  Voici quelques instructions pour entrer plus facilement en contact avec les autres membres. - Vous pouvez utiliser l'option "Qui est en ligne" montrant les membres qui sont actuellement en ligne. - Vous pouvez aussi utiliser la fonction "Recherche" pour définir vos préférences et contacter ensuite les membres qui vous semblent intéressants. Il y a également l’option "Parcourir les photos" permettant de voir les photos des autres membres. - Pour rechercher des membres, cliquez sur l'onglet "Recherche" dans le menu et définissez vos propres critères: l’âge, la localisation, la distance acceptable par rapport à votre localisation et vous découvrirez alors qui, parmi nos membres, correspond au profil que vous recherchez. Si vous n’êtes pas satisfait‧e des résultats obtenus, nous vous invitons à élargir vos critères de recherche afin d'augmenter vos chances de trouver la personne qui vous convient. - Pour contacter un‧e membre, vous pouvez lui envoyer un Flirt ou un Message privé. Il suffit d’aller sur le profil du membre choisi et de cliquer sur "Flirt" ou "Message" qui se trouve sous sa photo de profil principale figurant à gauche de la page. En tant que membre non-payant, vous disposez d'un nombre limité de flirts et vous ne pouvez pas envoyer et lire les messages ou répondre aux messages envoyés par les membres Premium. En tant que membre Premium, vous pouvez envoyer un nombre illimité de flirts et de messages.

• Appli de messagerie

  Cher/chère membre! Si vous avez reçu une notification concernant l'intérêt d'une personne ou un message, veuillez les consulter. S'il s’agit d’un message, vous pouvez le trouver dans votre boîte aux lettres. Recherchez la petite bulle au bas de l’écran – un numéro rouge doit s’afficher dedans et la phrase en gras "Je t'ai envoyé un message instantané" pour les nouveaux messages.

Inscription et facturation

• Que m'offre l'inscription gratuite?

  Votre abonnement gratuit vous donnera accès aux fonctions suivantes du site: vous pourrez créer un profil, mettre des photos en ligne et rechercher d'autres célibataires dans votre secteur. Nous sommes toujours en expansion et ajoutons sans cesse de nouvelles fonctions.

• Comment puis-je désactiver mon compte gratuit?

  Si vous avez trouvé ce que vous cherchiez ou que pour toute autre raison vous souhaitez désactiver votre compte, l'option est dans les paramètres. Vous pouvez toujours réactiver votre compte ultérieurement si vous voulez reprendre des recherches.
  
  La désactivation de votre compte signifie que personne ne sera en mesure de voir votre profil et vous ne recevrez plus de messages de la part des autres membres. Désactiver le compte

• Pourquoi je ne peux pas compléter le formulaire d'inscription?

  Veuillez vous assurer que les paramètres de cookies de votre navigateur sont pas supérieurs à moyen-haut. Assurez-vous également que vos entrées ne contiennent rien d'autre que des lettres et des signes de ponctuation standards.

• Est-ce un site gratuit?

  Le service de base est gratuit. Avec celui-ci, vous êtes en mesure de créer un compte et de naviquer sur le site pour voir s’il y a quelque chose pour quoi vous souhaiteriez payer et s'il y a quelqu'un près de chez vous que vous voudriez découvrir. Tout cela vous est proposer avant que vous ne déboursiez quoi que ce soit. Si vous décidez d’optimiser, alors oui il y a des frais!

• Pourquoi ai-je été facturé deux fois le mois dernier?

  Sur le formulaire pour nous rejoindre, il est écrit que si vous ne résiliez pas avant la fin de votre accès de 3, votre inscription se renouvelle pour un abonnement de 30 jours. Nous nous excusons si vous avez manqué cette information sur le formulaire. Veuillez nous le faire savoir si vous avez d'autres questions ou si quelque chose n'est pas clair.

• J'ai tenté d'optimiser plusieurs fois, mais ma transaction n'est pas acceptée

  Nous sommes désolés que le processus d'optimisation ne fonctionne pas pour vous, merci de vérifier que tous les renseignements que vous avez entrés sont corrects. Notre processeur n'accepte pas votre transaction.

• Je viens de me connecter, mais je ne peux pas lire mes mails, que se passe-t-il?

  En tant que membre de base gratuit, vous pouvez mettre vos photos en ligne dans votre profil, envoyer jusqu'à 30 flirts et rechercher dans notre base de données de membres pour voir si nous avons quelqu'un dans votre secteur ou qui pourrait vous intéresser. Cependant, vous devez optimiser votre abonnement pour envoyer/recevoir des messages, il en est de même pour engager et lire les conversations via MI.

• Comment modifier les détails de la carte bancaire d’un membre avec un abonnement de base revenant avec une nouvelle carte

  Si vous souhaitez utiliser une carte bancaire différente pour faire un paiement sur le site Web, veuillez vous rendre dans la rubrique „Optimisation“, choisissez le tarif, puis, juste au-dessus du bouton "Rejoindre", en petites lettres, vous verrez l'option permettant de modifier vos informations de facturation, cliquez alors sur „Modifier les détails de la carte bancaire“ et ensuite sur „Optimisation“.

Divers

• Politique de confidentialité

  
  Nous croyons fermement en la protection de votre vie privée.
  
  Nous ne vendrons jamais vos informations à aucune autre entreprise ou individu. Alors que la plupart des autres sites fournissent des informations concernant leurs utilisateurs à d'autres compagnies à but lucratif, nous ne pensons pas que ce soit une pratique éthique, nous ne le faisons donc pas.
  
  S’il s’avérait que nous changions cette politique, nous vous informerions (par mail) et vous donnerions la possibilité de supprimer votre profil pour protéger vos informations.
  

• Conseils de sécurité en ligne

  LES BASIQUES DE LA RENCONTRE EN LIGNE
  Soyez prudents sur les informations que vous donnez. Ne jamais fournir votre nom, sauf s’il est contenu dans votre adresse email, adresse de site Web personnel, adresse de domicile, numéro de téléphone, lieu de travail, ou autre information d'identification dans votre profil ou dans vos mails. Si quelqu'un essaie de faire pression sur vous ou de vous pousser à révéler des informations personnelles, arrêtez de correspondre avec lui/elle.
  
  LES PREMIERS PAS DANS UNE RELATION
  Faites confiance à votre instinct, faire preuve de prudence, et choisissez avec soin. Quand vous correspondez, soyez à l'affût des comportements étranges ou des incohérences. Posez des questions et soyez sûrs que vous êtes satisfaits des réponses. Si vous pensez que quelqu'un ment, c’est probablement le cas. Soyez attentifs sur les sujets de conversation. Si une personne a tendance à orienter la discussion sur des thèmes inappropriés, rebroussez chemin. Prenez tout le temps dont vous avez besoin avant de passer à une relation plus personnelle.
  
  LORSQUE L’INTERET EST MUTUEL
  Les photos peuvent vous aider à avoir une idée plus précise de qui est quelqu'un. Obtenez des photos de votre nouvelle connaissance dans des contextes différents au travail, au sport, etc. Laissez l'autre personne gagner votre confiance progressivement. Ne pas confondre intérêt et confiance! Le membre doit vous prouver sa sincérité à travers des comportements honorables, et ce, de manière constante. Ne devenez pas prématurément intime avec quelqu'un. Dans le désir de trouver de la compagnie, il est très facile de vous persuader vous-même que vous savez qui est cette personne, que vous la connaissez, alors que ça n’est pas le cas: prenez donc votre temps pour la découvrir réellement.
  
  LA SUITE DE VOS ECHANGES
  Parler par téléphone peut vous donner un meilleur aperçu de la personnalité de la personne, de ses capacités de socialisation, et de son caractère. Préférez l’appel à partir d'un téléphone public ou d'un téléphone avec identification de l'appelant bloquée jusqu'à ce qu’il y ait une confiance absolue. Écoutez avec attention ce que la personne a à vous dire, à ce qu'elle dit et à ce qu'elle fait. Posez des questions et assurez-vous que vous êtes satisfaits des réponses.
  
  ALORS QUE LA RENCONTRE APPROCHE
  Acceptez lorsque VOUS êtes prêts - ne le faites pas sous la pression! Toute sorte de pression pour vous rencontrer devrait être un grand drapeau rouge pour vous - ne tolérez pas d’être forcés à quoi que ce soit, et n'ayez pas peur de changer d'avis au sujet du rendez-vous. Si la personne commence à chercher querelle à ce propos, vous juge en trouvant des défauts à votre façon de penser, ou fais des pressions sur vous, ne la rencontrez PAS. Une personne sensée sera toujours capable de comprendre les risques inhérents aux rencontres en ligne, et s'engagera à respecter votre prudence.
  
  LA RENCONTRE
  Retrouvez-vous au sein d’un groupe ou en double rendez-vous pour votre première rencontre. Dites toujours à quelqu'un où vous allez, quand vous revenez, et laissez le nom de famille de la personne que vous allez rencontrer et son numéro de téléphone. Ne laissez jamais cette personne venir vous chercher en voiture. Si vous décidez à mi-rencontre d’aller ailleurs, conduisez vous-même. Donnez-vous rendez-vous dans un endroit sûr, public. Ne vous donnez SURTOUT PAS rendez-vous à votre domicile ou au sien. La priorité des premiers moments, c’est la sécurité, le temps de rompre la solitude viendra plus tard.
  
  Lorsque la rencontre se déroule en dehors de votre périmètre proche: si vous arrivez par avion, organisez votre propre moyen de transport et les réservations d'hébergement, et gardez ces informations pour vous. Ne vous donnez pas rendez-vous à votre hôtel. Si le lieu de rencontre choisi semble dangereux ou inapproprié, retournez à votre hôtel. Assurez-vous que quelqu'un connaît vos plans et dispose d’un moyen de vous contacter en permanence. Si possible, ayez toujours avec vous un téléphone portable.
  
  Inquiétez-vous rapidement si la personne ne vous fait pas rencontrer sa famille, ses amis ou ses collègues, ou s’ils sont très différents physiquement de ce que vous en avez vu auparavant sur les photos mises en ligne.
  

• Comment puis-je arrêter de recevoir des pop ups de ce site?

  Notre site n'installe pas de logiciels publicitaires. Vous ou quelqu'un utilisant votre ordinateur s'est rendu sur le site qui l’a installé sur votre ordinateur. Je vous suggère de lancer LavaSoft AdAware (un programme gratuit qui supprime les logiciels publicitaires sur votre ordinateur) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Puis-je m'inscrire en dehors des Etats-Unis?

  Oui, pour le moment nous sommes configurés pour accepter les membres des pays suivants:
  United States
  United Kingdom
  Albania
  Algeria
  Andorra
  Anguilla
  Antigua and Barbuda
  Argentina
  Aruba
  Australia
  Austria
  Bahamas
  Barbados
  Belarus
  Belgium
  Belize
  Bermuda
  Bolivia
  Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
  Bosnia and Herzegovina
  Brazil
  British Virgin Islands
  Bulgaria
  Canada
  Cayman Islands
  Chile
  Colombia
  Costa Rica
  Croatia
  Curacao
  Cyprus
  Czech Republic
  Denmark
  Dominican Republic
  Ecuador
  Egypt
  El Salvador
  Estonia
  Finland
  France
  Germany
  Gibraltar
  Greece
  Greenland
  Grenada
  Guadeloupe
  Guam
  Guatemala
  Haiti
  Honduras
  Hungary
  Iceland
  Ireland
  Isle of Man
  Israel
  Italy
  Jamaica
  Japan
  Latvia
  Liechtenstein
  Lithuania
  Luxembourg
  Macedonia
  Malta
  Martinique
  Mexico
  Moldova
  Monaco
  Montenegro
  Montserrat
  Morocco
  Netherlands
  Netherlands Antilles
  New Zealand
  Nicaragua
  Norway
  Panama
  Paraguay
  Peru
  Poland
  Portugal
  Puerto Rico
  Reunion
  Romania
  Saint Kitts and Nevis
  Saint Lucia
  Saint Martin
  Saint Pierre and Miquelon
  Saint Vincent and the Grenadines
  San Marino
  Serbia
  Singapore
  Slovakia
  Slovenia
  South Africa
  Spain
  Sweden
  Switzerland
  Thailand
  Trinidad and Tobago
  Tunisia
  Turkey
  Turks and Caicos Islands
  U.S. Virgin Islands
  Ukraine
  Uruguay
  Venezuela
  Nous ajoutons continuellement de nouveaux pays, alors si le vôtre n'apparaît pas, merci de revenir vérifier rapidement.

• Nettoyer les données de l'appareil

  Bonjour! Pourriez-vous essayer de nettoyer les données de votre appareil? Voici comment procéder: Sur Android: Ouvrez les infos sur l’appli (sur Android 12+ en appuyant longuement sur l'icône de l'application, puis sur l'icône "i" arrondie; sur les versions antérieures en ouvrant l'application depuis la page "Paramètres"). Sélectionnez "Stockage", puis cliquez sur "Effacer les données". Sur iOS: Supprimez complètement l’appli et réinstallez-la. Nous espérons que cela vous aidera à régler le problème. N'hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste. Merci! Votre service clientèle

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