Помоћ/Честа питања blackchristiansoulmates.com

Мој профил

• Како да изменим личне податке?

  Можете их изменити кликом на линк ”Измените личне податке” у делу ”Уредите податке” на траци с доступним алаткама. Трака се налази на левој страни екрана када се пријавите на сајт. Након измена, не заборавите да кликнете на линк ”Сачувајте измене” који се налази на дну сваке странице.
  Измена података о кориснику

• Заборавио/заборавила сам лозинку, како да је повратим?

  Уколико не можете да се сетите Ваше лозинке, покушајте да се улогујете на сајт с лозинком за коју мислите да је исправна. Уколико је лозинка погрешна, добићете обавештење да сте употребили неисправну лозинку. Истовремено ћете добити и опцију да је повратите.
  
  Повратак лозинке

• Зашто Вам је потребно толико података?

  Како бисте пронашли идеалног партнера, и како би партнер лакше пронашао Вас, потребно нам је што више детаља о Вашој личности и животним ставовима. Гледајте то овако, да треба да изађете на ”слепи” састанак, зар не бисте волели да знате нешто више о особи с којом се састајете? На тај начин, постајемо онај пријатељ који Вам уговара састанак и истовремено нуди велики број могућности да бирате.
  
  П.С. Умногоме помаже уколико поставите Вашу фотографију (на којој се смејете).

• Зашто је нешто у мом профилу одбијено?

  Постоји неколико разлога зашто је нешто што сте додали на профил одбијено.
  
  - Користили сте увредљиве речи
  - Нисте исправно попунили одређено поље
  - Написали сте мејл, број телефона или кућну адресу (што из безбедносних разлога није дозвољено).

• Како да изменим мејл адресу?

  Можете изменити мејл адресу у Подешавањима налога (која се налазе на траци с доступним алаткама под називом ”Подешавања”). Овде ћете унети Вашу нову мејл адресу. Такође ћете морати да унесте лозинку из сигурносних разлога.
  
  Подешавања налога

• Како да на мом прифилу изменим опцију за пол уколико је погрешна?

  Молимо Вас, кликните на линк испод да ажурирате податке о полу на Вашем профилу. Након измена, не заборавите да кликнете на линк ”Сачувајте измене” који се налази на дну сваке странице.
  
  Ажурирање података о полу

• Како да будем сигуран/сигурнана да у мом профилу стоји исправан град?

  Неки поштански бројеви покривају више градова. Кликните на линк испод и пронађите падајући мени с називима градова у пољу за поштански број. Након одабира исправног града, не заборавите да кликнете на линк ”Сачувајте измене” који се налази на дну сваке странице.
  
  Измена података о граду

• Моја лозинка је неисправна или сам је заборавио/заборавила.

  Уколико Ваша лозинка није добра:
  
  Предлажемо да је копирате и залепите у поље за лозинку. Молимо Вас да подешавања за ”колачиће”/""cookies"" у Вашем претраживачу не буду постављена на више од средње-високо. Такође, покушајте да очистите претраживач од ”колачића” и привремених фајлова.
  
  Уколико ниједна од понуђених опција не помаже, или уколико сте једноставно заборавили лозинку, можете нам се обратити путем мејла преко линка испод.
  
  Центар за помоћ преко мејла

• Унети подаци о профилу нису сачувани.

  Након измена, не заборавите да кликнете на линк ”Сачувајте измене” који се налази на дну сваке странице.

• Како да изменим лозинку?

  Уколико желите да измените лозинку, или остале опције попут мејл адресе, кликните на линк ”Подешавања” који се налази на траци с доступним алаткама (тачно испод логоа на врху странице). Затим, кликните на линк ”Подаци за пријаву”.
  
  Мораћете да унесете тренутну лозинку, као и нову (коју ћете морати да унесете два пута како бисмо се уверили да нисте погрешили приликом уноса).
  
  Измена лозинке

• промена корисничког имена

  Драги корисниче, то је нешто што можемо да променимо за Вас. Молимо пошаљите нам шта желите да буде Ваше корисничко име.

• Ресетовање лозинке

  Жао нам је због непријатности. Ваша лозинка је ресетована. Молимо пријавите се користећи следеће информације: веб локација: корисничко име: лозинка: Након што се пријавите, промените ову привремену лозинку. Да бисте променили лозинку, кликните на Подешавања. Попуните неопходне информације. „Тренутна лозинка“ је лозинка коју смо Вам послали. У поље „Нова лозинка“ и „Потврди лозинку“ унесите нову лозинку по Вашем избору. Због ваше безбедности и приватности, лозинка нам неће бити доступна. Обавестите нас ако можемо бити од било какве додатне помоћи.

Моје фотографије

• Како да поставим фотографију?

  Можете поставити фотографије кликом на линк ”Поставите фотографију” који се налази на траци с доступним алаткама (на левој страни екрана када се пријавите на сајт)
  
  Постављање фотографије

• Како да поставим главну фотографију?

  Када сте поставили фотографију и добили одобрење (све фотографије прегледа члан нашег Тима, што значи да можемо додатно смањити фотографију или је одбити као неодговарајућу), можете је одабрати за главну профилну фотографију.
  
  По правилу, прва фотографија коју поставите и која буде одобрена, постаје Ваша главна профилна фотографија.
  
  Како би било која фотографија била главна, она не може бити приватна. Једноставно кликните на линк поред фотографије ”Поставити ову фотографију као главну”.
  
  Постављање фотографије

• Не могу да поставим фотографију на сајт.

  Молимо Вас, проверите да ли су димензије слике веће од 200x230 пиксела. Такође, фајл мора бити у формату ЈПГ, ГИФ, ПНГ или БМП. Уколико слика испуњава све наведене услове а и даље имате проблема, само нас обавестите нас који прегледач користите и какву поруку о грешци добијате након покушаја да отпремите фотографију. Ако ништа друго не успе, пошаљите нам ове информације на customer.support@datingvipnotifications.com. Молимо вас да у наслов уврстите назив сајта и своје корисничко име.

• Могу ли своју фотографију поставити као приватну?

  Поштовани корисниче, када поставите своју фотографију, имате опцију да је означите као приватну, ако је већ постављена идите на управљање фотографијама и изаберите опцију Постави приватно

• APP - Процес постављања фотке

  Да бисте поставили фотографију у оквиру апликације, идите на МЕ опцију и изаберите Фотографије. Потражите знак +; након што кликнете, од Вас ће бити затражено да одаберете да учитате слику са свог уређаја или библиотеке.

• Приватне фотке

  Своје фотографије можете да учините приватним, али за то морате да имате више слика на располагању. Имајте на уму да Ваша профилна слика не може да буде приватна. Ако имате више од једне фотографије, следите ове кораке: Идите на опцију „Управљање фотографијама“. Кликните на фотографију коју желите да учините приватном. Изаберите „Учини приватним“.

Опције на сајту (инстант поруке, ћаскање, имејл, флертови)

• Како да пошаљем поруку?

  Поруку можете послати било ком кориснику сајта уколико имате пуно чланство. Да бисте послали поруку, једноставно кликните на линк ”Пошаљите поруку” који се налази одмах испод фотографије члана, с леве стране екрана (када гледате профил одређеног члана).

• Како да пошаљем флерт?

  Било који члан (било да има основно или пуно чланство) може слати флертове другим корисницима. Флерт можете послати кликом на линк ”Пошаљите флерт” који се налази одмах испод главне профилне фотографије члана с леве стране екрана (када гледате профил одређеног члана). Овде одаберите тип флерта из падајућег менија и пошаљите га.

• Примам мејлове које не желим

  Подешавања мејлова (опцију да ли желите да примате обавештења/билтене или да откажете претплату) можете изменити кликом на линк ”Подешавање” на траци с доступним алаткама (налази се тачно испод логоа на врху странице), затим кликните на линк ”Подешавање мејла”. На овој страници можете одабрати које мејлове желите да примате.
  
  Кликните на линк ”Сачувајте” и нова подешавања биће запамћена.
  
  Измена подешавања мејла

• Желим да примам обавештења/билтене путем мејла

  Подешавања мејлова (опцију да ли желите да примате обавештења/билтене или да откажете претплату) можете изменити кликом на линк ”Подешавање” на траци с доступним алаткама (налази се тачно испод логоа на врху странице), затим кликните на линк ”Подешавање мејла”. На овој страници можете одабрати које мејлове желите да примате.
  
  Кликните на линк ”Сачувајте” и нова подешавања биће запамћена.
  
  Желим да примам обавештења/билтене путем мејла

• Како да пошаљем инстант поруку?

  Да пошаљете инстант поруку некоме ко је на мрежи и има линк ка опцији инстант ћаскања на свом профилу, као и поруку испод профилне слике да је управо на мрежи и доступан за ћаскање, довољно је да претплаћени корисници кликну на један од та два линка за инстант ћаскање јер им то омогућава да ступе у контакт са било ком. Уколико су на мрежи али немају један од та два линка, то значи да прихватају поруке само од омиљених чланова, или су ту опцију у потпуности искључили.

• Где се налазе моји флертови?

  Налазе се у порукама које сте примили, као и редовни мејлови.

• Како да блокирам корисника који ми шаље мејлове?

  Молимо Вас, посетите профил члана и одаберите ”Блокирај овог члана”. Тај члан више неће моћи да Вам шаље мејлове.

• Како да повратим поруке које су у архиви?

  Налазе се у фолдеру ”Све поруке”. Уколико желите да преместите поруку у поруке које сте примили, кликните на поље испред те поруке и затим на ”Вратите у примљене поруке”.

• Како да додам/обришем корисника с листе омиљених чланова?

  ДОДАЈТЕ:
  Молимо Вас, посетите профил члана и кликните линк ""Сачувај га/је у листу омиљених чланова” који се налази на врху профила.
  
  ОБРИШИТЕ:
  Молимо Вас, посетите профил члана и кликните линк ”Обриши га/је из листе омиљених чланова” који се налази на врху профила. Уколико не желите да Вас тај члан више контактира, кликните на линк ”Нисам заинтересован(а)” који се налази на страници с Вашим омиљеним члановима.

• Шта означава поље НИСАМ ЗАИНТЕРЕСОВАН(А) на страници с омиљеним члановима?

  То не значи да тог члана Ви не интересујете. ВИ можете обележити то поље уколико Вас не занима ТАЈ ЧЛАН и уколико не бисте више желели да Вас контактира. Ово представља опцију помоћу које Ви бирате ко може Вас да контактира.

• Како да одредим који корисници смеју да ми шаљу инстант поруке?

  Можете да одаберете да прихватате инстант поруке од свих корисника, само од оних који се налазе на Вашој лист омиљених, само од људи са којима Вам се поклапају подешавања за мејл, или да онемогућите примање инстант порука. Да направите ове измене, молимо посетите таб за подешавања у опцији за инстант дописивање на дну странице

• Желим да примам обавештења путем мејла с Вашег сајта

  Уколико желите да одредите која обавештења путем мејла и понуде примате с нашег сајта, молимо Вас да посетите
  
  Подешавања мејла

• Шта је Rapid Match?

  Rapid Match је бесплатна опција која приказује чланове из Вашег краја. Уколико сте заинтересовани, реците да Вам се „Свиђа" или „Не свиђа". Ако кликнете да Вам се свиђа, послаћемо Вам обавештење том кориснику. Ваш профил има укључену Rapid Match опцију, тако да можете примати ова обавештења уколико желите.

• Како да обришем профил из Rapid Match-а?

  Можете искључити опцију Rapid Match у подешавањима.

• Како ступити у контакт са члановима

  Следе савети како можете ступити у контакт с другим члановима.
  - Употребите опцију „Ко је на мрежи” где ћете моћи да видите листу свих чланова који су тренутно онлајн. - Употребите опцију „Претражите”, одаберите подешавања и контактирајте чланове који Вас занимају. - Како бисте претражили чланове, идите на таб „Претражите”, где можете да подесите одговарајуће опције: године, локација, удаљеност и моћи ћете да видите који чланови се поклапају с Вашим профилом. Уколико не добијете резултате какве сте желели, предлажемо Вам да проширите претрагу како би Вам се повећале шансе да пронађете праву особу за Вас. - Уколико желите да контактирате члана, можете послати флерт или приватну поруку. Једноставно идите на профил одређеног члана и кликните на дугме „Порука” или „Флерт” које се налази испод главне профилне фотографије на левој страни екрана. Као бесплатни члан, имаћете ограничен број флертова и нећете моћи да шаљете, читате или одговарате на поруке које шаљу Премиум чланови. Као Премиум члан, моћи ћете да шаљете неограничен број флертова и порука.

• Размена порука у апликацији

  Поштовани корисниче, ако сте примили обавештење о члану који је изразио своје интересовање или Вам послао/ла поруку, прегледајте их. Ако се у њему помиње да су Вам послали поруку, можете да је пронађете у свом инбоксу. Потражите мали симбол облачића на дну апликације – требало би да прикаже црвени број и да каже: „Послао/ла сам ти брзу поруку“ ако се ради о новим порукама.

Чланство и плаћање

• Шта добијам бесплатним чланством?

  Уз бесплатно чланство имаћете приступ следећим могућностима на сајту. Моћи ћете да креирате профил, поставите фотографије и претражите сингл особе из краја. Мрежа се шири, те тако стално додајемо нове могућности.

• Како да деактивирам бесплатни налог?

  Уколико сте пронашли оно што сте тражили или желите да деактивирате налог из других разлога, идите у Подешавања. Увек можете поново активирати налог уколико желите да наставите потрагу за идеалним партнером.
  
  
  Уколико деактивирате налог, више нико неће моћи да види Ваш профил, а Ви нећете моћи да примате поруке од осталих чланова.
  
  Деактивирање налога

• Зашто не могу да довршим попуњавање обрасца за приступ?

  Молимо Вас да подешавања за ”колачиће”/"cookies" у Вашем претраживачу нису виша од средње-високих. Такође, Ваши подаци не смеју да садрже ништа осим слова и стандардних знакова интерпункције.

• Да ли је сајт бесплатан?

  Основне услуге су бесплатне. Можете креирати налог и сурфовати сајтом да бисте одлучили да ли желите да плаћате наше услуге и проверите да ли има некога из Вашег краја кога бисте желели да контактирате. Ове услуге омогућене су Вам и пре него што било шта платите. Уколико одлучите да унапредите налог, онда је неопходно платити чланарину.

• Зашто ми је овог месеца двапут извршена наплата?

  На приступном формулару истакнуто је да, уколико не откажете чланство до краја пробног периода од 3 дана, Ваша чланарина биће обновљена на чланство од 30 дана. Жао нам је уколико нисте приметили овај део обавештења. Молимо Вас, обавестите нас уколико имате недоумице или још неке нејасноће.

• Покушао/покушала сам да унапредим налог више пута, али трансакција је одбијена.

  Жао нам је због проблема приликом унапређивања налога. Молимо Вас, проверите да ли су сви подаци које сте унели исправни. Наш систем не прихвата Вашу трансакцију.

• Управо сам се регистровао/регистровала, али не могу да читам мејлове. Шта није у реду?

  Као члан са нашим основним бесплатним пакетом, можете да поставите профилну слику, пошаљете до 30 флертова, и претражите нашу базу чланова како бисте видели има ли занимљивих особа из Вашег краја. Биће Вам потребно унапређено чланство да размењујете поруке или започнете инстант ћаскање.

• Како изменити податке о картици основног члана који се враћа са новом картицом

  Ако желите да користите другу картицу за плаћање на веб локацији, посетите страницу за унапређење налога, одаберите одговарајуће чланство, а изнад дугмета за поновно придруживање малим словима видећете опцију да промените своје податке за плаћање, кликните на понуђену опцију, измените детаље своје картице и кликните на унапређење налога

Разно

• Правила о заштити приватности

  Чврсто верујемо у заштиту Ваше приватности.
  
  Никада нећемо одати Ваше податке било којој другој компанији или лицу. Док већина компанија профитира продајући заштићене податке осталим компанијама, сматрамо да то није у складу с етиком и стога то ни не радимо.
  
  Уколико у било ком тренутку дође до промена Правила о заштити приватности, бићете обавештени (мејлом) и пружиће Вам се могућност брисања Вашег профила ради заштите података.

• Савети за безбедно забављање преко Интернета

  ПРВИ СУСРЕТИ НА ИНТЕРНЕТУ
  Водите рачуна које податке откривате. Немојте никада на профилу или путем мејла откривати своје презиме, друге мејл адресе, адресу личног сајта, кућну адресу, број телефона, радно место или било које друге врсте података које Вас могу идентификовати. Уколико неко покуша да Вас наговори или превари да откријете личне податке, прекините контакт с том особом.
  
  ПРИЛИКОМ УПОЗНАВАЊА
  Верујте својим осећајима, поступајте обазриво и бирајте пажљиво. Током дописивања водите рачуна о чудном понашању или недоследностима. Питајте и будите сигурни да сте задовољни одговорима. Уколико помислите да неко лаже, тада сте сигурно и у праву. Водите рачуна о темама разговора. Уколико особа с којом сте у контакту стално покреће теме о којима не желите да причате, немојте наставити с комуникацијом. Немојте журити када су у питању личне теме.
  
  ЗАЈЕДНИЧКА ИНТЕРЕСОВАЊА
  Фотографије могу помоћи да створите јаснију слику о некоме. Погледајте фотографије Вашег новог пријатеља/пријатељице у разним ситуацијама: на послу, у слободно време, итд. Постепено градите поверење, али немоје помешати заинтересованост с поверењем. Ваш нови пријатељ/пријатељица требало би да задобије Ваше поверење поштеним понашањем. Немојте прерано ступити у присан или интиман однос. Понекад Вам се учини да некога познајете боље него што је реално јер заиста желите да пронађете партнера, стога немојте журити.
  
  РЕДОВАН КОНТАКТ
  Телефонски разговор пружиће Вам бољу представу о личности, понашању или карактеру Вашег новог пријатеља/пријатељице. Обавите разговор с телефонске говорнице или телефона с опцијом блокаде идентификације док не стекнете потпуно поверење. Добро слушајте особу с којом разговарате и обратите пажњу на њено понашање. Питајте и будите сигурни да сте задовољни одговорима.
  
  РАЗМИСЛИТЕ О СУСРЕТУ
  Упознајте се с особом тек када сте ВИ спремни и не дозволите да Вас било ко наговори на тај корак! Било која врста притиска када је у питању сусрет, требало би да буде упозорење - немојте толерисати такво понашање и слободно промените одлуку у вези сусрета. Уколико дође до расправе или притиска, НЕМОЈТЕ се упознавати с том особом. Нормална особа увек ће разумети ризик упознавања преко интернета и поштоваће Ваш опрез.
  
  СУСРЕТ
  Нека Вам први сусрет буде дупли или групни састанак. Увек обавестите некога где идете и када се враћате. Оставите број телефона особе с којом се налазите некоме у кога имате поверења. Никада немојте договарати место састанка испред Вашег места становања. Уколико током састанка одлучите да одете негде другде, одвезите се тамо сами. Састаните се на сигурном и јавном месту. НЕМОЈТЕ се састајати у Вашој или његовој/њеној кући. У почетку увек будите опрезни.
  
  Уколико се састајете ван града или долазите авионом, сами се побрините за превоз и смештај. Ове податке немојте ником откривати. Немојте се састајати у Вашем хотелу. Уколико имате осећај да одабрано место састанка није довољно сигурно или прикладно, вратите се у хотел. Побрините се да неко увек зна где се налазите и како Вас могу контактирати. Уколико је могуће, носите увек мобилни телефон.
  
  Обратите пажњу уколико Вас особа с којом излазите никада не упознаје са колегама, пријатељима или родбином, као и уколико изгледа другачије од своје профилне фотографије.

• Како да спречим појаву реклама на Вашем сајту?

  Наш сајт не инсталира рекламни софтвер. Ви или неко ко користи ваш рачунар посетили сте локацију која је ово инсталирала на ваш рачунар. Предлажем да покренете LavaSoft AdAware (бесплатан програм који уклања рекламни софтвер на вашем рачунару) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Да ли могу да се региструјем на сајт уколико нисам из САД?

  Да, тренутно прихватамо чланове из следећих земаља:
  
  Стално додајемо нове земље, тако да уколико Ваше земље нема на списку, проверите поново ускоро.

• Чишћење података на уређају

  Поздрав, можете ли покушати да очистите податке на свом уређају? Ево како то можете да урадите: Андроид: Отворите информације о апликацији (на Андроиду 12+ дугим притиском на икону апликације, а затим кликните на икону са „i“ ознаком; на старијим верзијама ово можете да урадите отварањем апликације са странице са подешавањима) где ћете да изаберете „Складиштење“. Притисните „Очисти податке". На Ајосу: Избришите апликацију и затим је поново инсталирајте. Надамо се да ће ово решити проблем. Не оклевајте да нас поново контактирате уколико ово не реши потешкоће са којим се сусрећете. Хвала, Корисничка подршка

Нема одговора на Ваше питање?
Пошаљите нам питање и одговорићемо Вам у што краћем року.