Ajuda/FAQ com blackchristiansoulmates.com

Meu Perfil

• Como eu posso mudar minha informação pessoal?

  Pode fazer isso ao clicar no link "Modificar sua informação pessoal" na área "Editar informação" da sua barra de ferramentas. A barra de ferramentas está localizada no lado esquerdo de sua tela, quando você está ligado/a ao site. Não se esqueça de clicar no botão "Salvar Configurações", no fundo de todas as páginas que atualizar. Modificar informação de usuário

• Esqueci a minha senha, como posso tê-la de volta?

  Se não se lembra de sua senha, tente fazer login no site com a senha que achar que é a correta. Se não for essa a senha certa, aparecerá um erro com a informação de que a sua senha está incorreta. Também lhe será dada a oportunidade de recuperar sua senha. Recuperar sua senha

• Por que vocês precisam de tanta informação?

  De modo a encontrar a pessoa mais compatível com você, assim como fazer com que essa pessoa encontre você, pedimos para você que insira o máximo de informações possíveis relativamente à sua personalidade e maneiras de encarar a vida. Pense nisso desta maneira: se combinasse um encontro às cegas, desejaria saber algumas coisas sobre a pessoa com quem se iria encontrar... certo? Isto nos permite que sejamos o amigo que junta você à pessoa com quem se vai encontrar, além de dar para você milhares de opções que poderá escolher ou não. P.S.: ter uma foto sua (com um sorriso) ajuda muito.

• Por que algo no meu perfil foi rejeitado?

  Existem algumas justificações para o fato de algo que você postou em seu perfil ter sido rejeitado: você usou linguagem ofensiva ou abusiva; não preencheu devidamente algum campo; ou incluiu um endereço de e-mail, número de telefone ou adereço postal (não permitimos isto por razões de segurança).

• Como eu mudo meu endereço de email?

  Pode mudar o seu endereço de e-mail nas suas Configurações de Conta (que estão localizadas na barra "Configurações", no topo do menu). Nessa página, poderá introduzir seu novo endereço de e-mail. Terá de introduzir a sua senha por razões de segurança. Configurações de Conta

• Como eu modifico o meu gênero se não estiver correto no meu perfil?

  Por favor, visite o link abaixo para atualizar seu gênero no seu perfil. Não se esqueça de clicar no botão "Salvar Configurações", no fundo da página, para salvar as mudanças que fez. Atualizar Informação de Gênero

• Como posso ter a certeza que a cidade certa aparece no meu perfil?

  Alguns códigos postais abarcam mais que uma cidade. Clique no link abaixo e tente encontrar o menu vertical com os nomes das cidades por debaixo da caixa do código postal. Depois de selecionar sua cidade atual, clique no botão "Salvar Configurações", no fundo da página, para salvar/guardar suas mudanças. Mudar Informações de Cidade

• Minha senha não funciona ou eu esqueci minha senha.

  Se a sua senha não está funcionando: sugerimos que copie e cole sua senha. Por favor, certifique-se de que as configurações de cookies do seu navegador não ultrapassam o nível médio-elevado. Para além disso, tente limpar os cookies e os ficheiros temporários do seu navegador. Se nenhuma destas soluções funcionar ou você simplesmente se esqueceu de sua senha, pode contatar-nos através do link abaixo. E-mail de Suporte

• Parece que não guarda os meus dados do perfil depois de introduzidos.

  Por favor, clique no botão "Salvar Configurações", no fundo de todas as páginas, para completar.

• Como eu posso mudar minha senha?

  Para mudar sua senha, ou outras configurações, como seu endereço de e-mail, clique no botão "Configurações", na barra de ferramentas de cima (localizado por debaixo do logotipo, na parte de cima de sua tela). A partir daí, clique no link "Informação de Login". Ser-lhe-á pedida sua senha atual, assim como sua nova senha (que terá de digitar uma segunda vez, para se certificar de que não se enganou). Mudar sua senha

• mudar nome de usuário

  Caro membro, Isso é algo que podemos mudar para você. Por favor, nos envie o que você gostaria que fosse o seu novo nome de usuário.

• Redefinição de senha

  Lamentamos o inconveniente. Sua senha foi redefinida. Por favor, faça o login usando as seguintes informações: website: nome de usuário: senha: Depois de fazer login, altere esta senha temporária para uma nova. Para alterá-la, clique em Configurações. Lá você terá 3 campos para preencher. "Senha atual" onde você ira inserir a senha que lhe enviamos. "Nova Senha" e "Confirmar a senha". Para sua segurança e privacidade, sua senha não estará acessível para nós. Por favor, deixe-nos saber se podemos ser de mais ajuda.

Minhas Fotos

• Como posso carregar uma foto de mim mesmo?

  Pode carregar uma foto sua ao clicar no link "Carregar uma foto", que está na sua barra de ferramentas (localizada no lado esquerdo da sua tela, quando está ligado/a ao site). Carregar uma foto

• Como eu configuro a minha foto pessoal?

  Assim que carregar uma foto e ela tiver sido aprovada (todas as fotos são processadas por um membro de nossa Equipe, o que significa que podemos cortar partes da foto ou rejeitar qualquer conteúdo inapropriado), pode fazer dela sua foto principal. Por defeito, a primeira foto que carregar tornar-se-á sua foto principal. Isto se tiver sido aprovada. Para fazer de uma foto a sua principal, essa foto não poderá ser privada. Simplesmente clique no botão "Tornar Esta A Minha Foto Principal", ao lado da foto. Carregar uma foto

• A minha foto não carrega para a página.

  Verifique se o tamanho da imagem é maior que 200 pixels de largura e 230 pixels de altura. Além disso, o arquivo deve ter o formato JPG, GIF, PNG ou BMP. Se sua imagem atende aos padrões acima e você ainda está tendo problemas, informe-nos qual navegador você está usando e qual mensagem de erro você está recebendo após a tentativa de enviar a imagem. Se tudo mais falhar, você pode enviar por e-mail para customer.support@datingvipnotifications.com. Por favor, inclua o nome do site no assunto e inclua seu nome de usuário.

• Posso deixar minha foto como privada?

  Caro membro, assim que você enviar uma foto, você tem a opção de deixar ela como privado, se você já enviou ela, você pode ir em gerenciar fotos e escolher deixar no privado

• APP - Processo de envio de fotos

  Para fazer upload de uma foto dentro do aplicativo, navegue até a opção EU, selecione Fotos Procure o um símbolo de +; ao clicar, você será solicitado a escolher enviar do seu dispositivo ou biblioteca.

• Fotos privadas

  Você pode tornar suas fotos privadas, mas precisa ter enviado mais de uma foto. Lembre-se que sua foto de perfil principal não pode ser privada. Se você tiver mais de uma foto, siga estas etapas: Vá para "Gerencias Fotos." Clique na foto que deseja tornar privada. E selecione "Tornar Privada."

Funcionalidades do Site (Mensagens Instantâneas, Mensagens Privadas, Piscadas)

• Como posso enviar uma mensagem?

  Pode enviar mensagens a qualquer usuário deste site se tiver uma filiação ilimitada. Para enviar uma mensagem, clique no botão "Enviar mensagem a...", localizado imediatamente abaixo da foto principal de um determinado usuário, na parte esquerda de sua tela (quando tiver o perfil desse usuário aberto).

• Como envio uma piscada?

  Qualquer usuário (com plano básico ou ilimitado) pode enviar piscadas a outros usuários. Para enviar uma piscada, clique no botão "Enviar piscada para...", localizado imediatamente abaixo da foto principal de um determinado usuário, na parte esquerda de sua tela (quando tiver o perfil desse usuário aberto). Aí, pode escolher uma piscada a partir do menu vertical e enviá-lo.

• Eu recebo emails que não quero

  Se quiser modificar suas configurações de e-mail (receber boletins informativos/alertas ou parar de os receber), pode fazê-lo no botão "Configurações", que está no topo da barra de ferramentas (localizado imediatamente abaixo do logotipo, na parte de cima de sua tela). Depois terá de clicar no link "Opções de E-mail". Nessa página, pode selecionar ou desselecionar que e-mails é que quer receber.Modificar suas configurações de e-mail

• Gostaria de receber alertas por email / notícias

  Se quiser modificar suas configurações de e-mail (receber boletins informativos/alertas ou parar de os receber), pode fazê-lo no botão "Configurações", que está na barra de ferramentas de cima (localizada imediatamente abaixo do logotipo, na parte de cima de sua tela). Depois terá de clicar no link "Opções de E-mail". Nessa página, pode selecionar ou desselecionar que e-mails é que quer receber. Clique em "Salvar" e já está, suas novas configurações terão sido guardadas. Gostaria de receber alertas de e-mail / boletins informativos

• Como eu envio a alguém uma mensagem instantânea?

  Para enviar mensagens privadas para alguém que está online e tem a opção IM Chat Agora no perfil, e o "Estou Online" na parte inferior da foto, caso você for um usuários Premium basta clicar em um desses links pois isso significa que estão aceitando mensagens instântaneas de qualquer usuário. Caso estiverem online e não tiverem esses links em seus perfis, eles estão aceitando apenas mensangens instântaneas de pessoas na lista de favoritos deles, ou escolheram nem participar do chat instântaneo.

• Como eu encontro minhas piscadas?

  Estão na caixa de entrada, como as mensagens de email normais.

• Como posso impedir um utilizador de me enviar emails?

  Por favor, visite o perfil do usuário em questão e selecione "Bloqueá-lo" ou "Bloqueá-la" de suas pesquisas. Ele/Ela deixará de poder enviar
  e-mails para você.

• Como posso recuperar uma mensagem arquivada?

  As mensagens estão localizadas na pasta "Todas As Mensagens" de sua caixa de correio. Se quiser voltar a colocar uma mensagem de volta na sua caixa de entrada a partir da pasta "Todas As Mensagens", clique na caixa à frente dessa mesma mensagem, na sua pasta "Todas As Mensagens", e depois clique em "Fazer Retornar à Caixa de Entrada".

• Como eu adiciono ou removo alguém dos meus favoritos?

  Para ADICIONAR: Por favor, visite o perfil do usuário em questão e clique em "Salvá-lo/la em Seus Favoritos", na parte de cima do perfil desse mesmo usuário. Para REJEITAR: Por favor, visite o perfil do usuário em questão e clique em "Removê-lo/la de Seus Favoritos", na parte de cima do perfil desse mesmo usuário. Se deixar de estar interessado/a em ser contatado/a por esse usuário, execute o link "Não Estou Interessado/a", na lista do usuário em questão, na sua página de Favoritos.

• O que a caixa NÃO INTERESSADO significa na página dos favoritos?

  Isso não significa que essa pessoa não esteja interessada em você. VOCÊ pode clicar em essa caixa se não está interessado/a NESSE/A USUÁRIO/A e não quer ser mais contactado/a por ele/ela. Esta é uma opção que permite que você escolha quem te contacta.

• Como eu posso mudar de quem eu recebo mensagens instantâneas?

  Você pode escolher aceitar mensagens instantâneas de todos os membros do site, apenas dos membros que estejam em sua lista de favoritos, apenas das pessoas que correspondem às suas preferências de definições de mensagens ou pode simplesmente desativar a recepção de mensagens instantâneas. Para proceder a essas modificações, por favor visite a aba de configurações, na barra de mensagens instantâneas, ou o fundo da página, na janela de bate-papo.

• Como eu posso receber notificações por email do seu site?

  Se quer mudar as notificações de e-mail e ofertas que recebe do nosso site, por favor visite Opções de Email

• O que é o Par Rápido?

  O Par Rápido é uma funcionalidade gratuita que te mostra membros da sua área. Se você tiver interesse em algum deles, clique em "Gosto". Senão, clique em "Não". Ao clicar em "Gosto", será enviada uma notificação ao membro que te tiver agradado, para que ela/ele fique a saber que você mostrou interesse por ela/ele. O seu perfil foi incluído no sistema gratuito do Par Rápido para que você possa receber notificações de pessoas que possam se interessar por você.

• Como removo o meu perfil do Par Rápido?

  Você pode optar por retirar o seu perfil do Par Rápido. Para isso, vá à página de configurações e clique nas configurações de visibilidade.

• Como contactar os membros

  Aqui estão algumas dicas sobre como interagir com outros membros. - Você pode usar a opção "Quem está online" que fornecerá a lista de membros que estão online agora. - Você pode usar o recurso "Pesquisar", selecionar suas preferências e, em seguida, entrar em contato com os membros que achar interessantes. Além disso, há uma opção para "Ver fotos" de outros membros. - Para procurar membros, por favor, vá para a guia "Pesquisar" no menu, defina suas opções desejadas: idade, localização, distância de você e você verá quem entre nossos membros se encaixa no seu perfil desejado. Se a pesquisa não der resultados suficientes, sugerimos que você amplie as opções de pesquisa para aumentar sua chance de encontrar a pessoa certa para você. - Para entrar em contato com um membro, você pode enviar um Flerte ou uma Mensagem privada. Você pode fazer isso indo ao perfil desse membro e clicando no botão "Flerte" ou "Mensagem" sob a foto principal do perfil, no lado esquerdo da página. Como membro gratuito, você terá um número limitado de flertes e não poderá enviar, ler ou responder a mensagens enviadas por membros Premium. Como membro Premium, você poderá enviar flertes e mensagens ilimitadas.

• App de Mensagens

  Querido Membro, Se você recebeu alguma notificação sobre alguém demonstrando interesse ou enviando uma mensagem, por favor, revise-as. Se menciona que essa pessoa enviou uma mensagem para você, você pode encontrá-la na sua caixa de entrada. Procure pelo pequeno símbolo de balão na parte inferior do aplicativo - ele deve exibir um número vermelho e afirmar claramente: "Enviei uma mensagem rápida para você" e você terá acesso as mensagens novas.

Filiação e Faturamento

• O que uma filiação grátis me dá?

  Sua assinatura gratuita lhe dará acesso aos seguintes recursos do site. Você poderá criar um perfil, fazer upload de fotos e pesquisar outros solteiros em sua área. Estamos expandindo e adicionando novos recursos o tempo todo.

• Como eu desativo a minha conta gratuita?

  Se já encontrou o que queria ou quiser desativar sua conta, vá às configurações. Pode sempre reativar sua conta mais tarde, se quiser retomar a sua busca. Desativar a sua conta significa que ninguém poderá ver mais seu perfil e que deixará de receber mensagens de outros usuários. Desativar Conta

• Por que não consigo completar o formulário de adesão?

  Por favor, certifique-se de que as configurações de cookies do seu navegador não são mais elevadas que o nível médio-alto. Para além disso, assegure-se de que suas entradas não contêm nada sem ser letras e marcas de pontuação normais.

• Este site é gratuito?

  O serviço básico é gratuito. Assim, você pode criar uma conta e ver perfis, ver se isto é algo pelo qual você gostaria de pagar e saber se há alguém na sua área com quem você gostaria de falar. Tudo isto está disponível para você sem ter de pagar um centavo. Se você decidir que gostava de fazer upgrade para uma filiação premium, então aí sim, há uma taxa!

• Como eu fui cobrado duas vezes este mês?

  No formulário de adesão está explícito que se se você não cancelar sua filiação antes do seu 3 dias terminar, sua filiação irá passar para mais 30 dias. Pedimos desculpa se não reparou nisso no formulário. Por favor, avise-nos se tiver mais alguma preocupação ou dúvida em relação a alguma coisa.

• Tentei fazer o upgrade várias vezes, mas recebo repetidamente a mensagem de que a transação não foi autorizada

  Lamentamos, mas o processo de upgrade não está resultando. Por favor, volte a verificar se todas as informações que você introduziu estão corretas. Nosso processador não está aceitando sua transação.

• Eu acabei de assinar mas não consigo ler meus emails, o que está errado?

  Como um membro básico gratuito, você pode enviar fotos para o seu perfil, enviar até 30 flertes e pesquisar em nosso banco de dados de membros para ver se temos alguém em sua área ou do seu interesse. Você precisará de uma associação atualizada para enviar/receber mensagens e iniciar e ler conversas de mensagens instantâneas.

• Como editar as funções de cartão básicas do membro e retornando com um cartão novo

  Se você deseja usar um cartão diferente para fazer um pagamento no site, vá para a seção de upgrade, escolha uma taxa e, logo acima do botão de reingressar em letras pequenas, você verá a opção de alterar suas informações de cobrança, clique lá

Outros assuntos

• Política de Privacidade

  Somos totalmente a favor da proteção da sua privacidade. Nunca venderemos as suas informações a nenhuma empresa ou indivíduo. Enquanto a maioria das outras empresas obtém lucro com a venda das informações de seus utilizadores a outras empresas, nós achamos que esta não é uma prática ética, pelo que não fazemos tal coisa. Se mudarmos esta política, iremos informá-lo/a (por e-mail) e lhe dar a oportunidade de deletar seu perfil, de modo a proteger os seus dados.

• Dicas de segurança online

  OS PRIMEIROS ENCONTROS ONLINE Tenha cuidado em relação à informação que partilhar. Nunca poste seu último nome, endereço de e-mail externo, endereço de site pessoal, endereço postal, número de telefone, local de trabalho ou outras informações que o/a identifiquem em seu perfil ou e-mails iniciais. Se alguém tentar pressionar ou enganar você, querendo que você lhe revele informações pessoais, interrompa o contato com essa pessoa. À MEDIDA QUE SE VÃO CONHECENDO Confie em seus sentimentos, tome decisões com precaução e faça escolhas com cuidado. À medida que vão trocando mensagens, tome atenção a comportamentos estranhos e inconsistências. Faça perguntas e se assegure de que fica satisfeito/a com as respostas. Se pensar que essa pessoa está mentindo, é porque deve estar mesmo. Tome nota dos tópicos de conversa. Se a pessoa revelar tendência para trazer temas indesejados à conversa, afaste-se dela. Demore o tempo que achar necessário antes de passar a uma relação mais pessoal. QUANDO HOUVER INTERESSE MÚTUO As fotos podem ajudar você a ficar com uma ideia mais exata de quem é a pessoa. Assegure-se de que visualiza fotos do/da seu/sua novo/a amigo/a em diferentes ambientes (no trabalho, em lazer, etc.). Deixe que a outra pessoa ganhe sua confiança gradualmente. Não confunda interesse com confiança. O/A seu/sua novo/a amigo/a deve ganhar a sua confiança através de comportamentos constantemente respeitosos e francos. Não estabeleça prematuramente uma relação pessoal ou íntima com ninguém. No desejo de encontrar companhia, é muito fácil que passe a acreditar que conhece uma determinada pessoa melhor do que realmente conhece, por isso dê tempo ao tempo. INTERAÇÃO CONTÍNUA Falar ao telefone pode lhe dar um melhor panorama da personalidade, comportamento social e caráter do/da seu/sua amigo/a. Ligue de um telefone público ou um telefone que permita fazer chamadas com número anônimo até ter confiança absoluta na pessoa. Ouça a pessoa que está conhecendo e preste muita atenção tanto ao que ela diz como ao que faz. Faça perguntas e assegure-se de que fica satisfeito/a com respostas. PENSAR NUM ENCONTRO Encontre-se com a pessoa quando VOCÊ estiver preparado/a. Não ceda a pressões para o fazer! Qualquer tipo de pressão que a pessoa faça para os dois se encontrarem deve ser encarado com um forte aviso. Não tolere tal coisa e não tenha medo de mudar de ideias em relação a poderem se encontrar. Se alguém se desentender com você em relação a um possível encontro e apontar defeitos na sua forma de pensar, não se encontre com essa pessoa. Uma pessoa sensível entenderá sempre o risco que conhecer gente nova pela Internet implica e respeitará a sua precaução. O ENCONTRO Faça-se acompanhar de uma pessoa ou de um grupo que conheça no seu primeiro encontro. Diga sempre a alguém conhecido aonde é que vai e quando voltará e dê a essa pessoa o nome e o número de telefone da pessoa com quem se vai encontrar. Nunca deixe que a pessoa com que se vai encontrar vá buscar você. Se, a meio do encontro, decidir ir para outro sítio, vá pelos seus próprios meios. Marque o encontro num local seguro e público. NÃO marque o encontro na sua residência ou na da outra pessoa. Seja cuidadoso/a. Depois, haverá tempo para a solidão. Se marcar o encontro num local fora de sua área de residência, trate você mesmo/a da sua deslocação e alojamento temporário e não os comunique à pessoa com que se vai encontrar. Não se encontre com ela no hotel onde você ficar alojado/a. Se o local do encontro lhe parecer inseguro ou inapropriado, volte ao hotel. Certifique-se de que há sempre alguém que sabe dos seus planos e tem o seu contato. Se possível, leve sempre um celular com você. Se a pessoa com quem se encontrar nunca o/a apresentar a colegas, amigos ou familiares ou se ela lhe parecer muito diferente das fotos que postou online, é caso para ficar preocupado/a.

• Como posso parar de receber notificações do site?

  Nosso site não instala adware. Você ou alguém usando seu computador visitou um site que instalou isso em seu computador. Sugiro executar o LavaSoft AdAware (um programa gratuito que remove adware no seu computador) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Posso juntar-me de fora dos Estados Unidos?

  Sim, neste momento aceitamos usuários dos seguintes países: Continuamos a adicionar mais países, por isso, se seu país não está na lista, continue a visitar-nos, para ver se o incluímos.

• Limpar dados no dispositivo

  Olá, você pode tentar limpar os dados do seu dispositivo? Siga os passos a seguir: Android: Abra informações do aplicativo (no Android 12+ pressionando longamente o ícone do aplicativo e, em seguida, toque no "i" arredondado; em versões anteriores, abrindo o aplicativo na página de configurações) Selecione "Armazenamento" E toque em "Limpar DADOS" No iOS: Exclua o aplicativo e instale-o novamente. Esperamos que isso resolva o problema que você está enfrentando. Por favor, não hesite em nos contatar novamente se o problema ainda não for resolvido. Obrigado, Suporte ao Cliente

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