Hulp/FAQ met blackchristiansoulmates.com

Mijn Profiel

• Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie veranderen?

  Door op de link "Wijzig jouw persoonlijke gegevens" te klikken op "Wijzig informatie" gedeelte van de werkbalk. De werkbalk bevindt zich aan de linkerkant van jouw scherm wanneer je inlogt. Klik voor het bijwerken op de knop instellingen opslaan onderaan elke pagina. Bewerk gebruikersinformatie

• Ik heb mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het terughalen?

  Indien je jouw wachtwoord bent vergeten, kan je dit probleem oplossen door op de website een wachtwoord in te vullen wat je denkt dat goed is. Als het wachtwoord onjuist is krijg je foutmelding. Wegens deze foutmelding staat de mogelijk voor je open om jouw wachtwoord te herstellen. Herstel jouw wachtwoord

• Waarom heb je zoveel informatie nodig?

  Om jouw beste match te vinden, moeten wij je zoveel mogelijke vragen stellen om uit te vinden over jouw persoonlijkheid en jouw meningen over het leven. Denk er zo over: als je op een blind date gaat, zou je ook willen weten met wie je een afspraak hebt... toch? Met meer informatie kunnen wij de vriend worden die een blinddate voor je organiseert, maar wij geven je in plaats van 1 of 2 opties, duizenden. PS. Als je een foto van jezelf hebt (waarop je glimlacht) dan helpt dat veel.

• Waarom is iets in mijn profiel afgewezen?

  Er zijn een aantal mogelijke reden waarom jouw profiel is afgewezen. - Je hebt beledigende taal gebruikt - Je hebt het veld niet juist ingevuld - Je hebt je e-mailadres, telefoonnummer of adres aangegeven (dit laten we uit veiligheidsredenen niet toe.

• Hoe verander ik mijn e-mailadres?

  Je kan bij “Account Instellingen” jou emailgegevens wijzigen (deze kunt u in de bovenste menubalk "Instellingen" vinden ). Op deze pagina kan je jouw nieuwe e-mailgegevens invoeren. Wegens veiligheidsredenen is het invoeren van wachtwoord noodzakelijk. Account Instellingen
  

• Hoe verander ik mijn geslacht als het vals staat in mijn profiel?

  Bezoek ajb de onderstaande link om de informatie over jouw geslacht te bewerken. Klik op de Sla Instellingen Op knop onderaan de pagina om de aanpassingen op te slaan Bewerk Informatie Over Geslacht

• Hoe zorg ik ervoor dat de juiste profiel op mijn profiel staat?

  Sommige postcodes zijn voor meer dan één stad. Klik de onderstaande link om de dropdown menu te zien en de stad te selcteren waar jij woont. Klik dan onderaan de pagina op de Sla Instellingen knop zodat de veranderingen worden opgeslagen Wijzig Stadinformatie

• Mijn wachtwoord werkt niet of ik ben mijn wachtwoord vergeten.

  Indien je wachtwoord niet werkt:Wij stellen voor om je wachtwoord te knippen/kopiëren en te plakken. De cookie-instellingen van je browser moeten niet hoger/beperkter zijn dan gemiddeld-hoog. Je kunt tevens de cookies en tijdelijke bestanden van je browser wissen.Als de aangegeven oplossingen niet werkzaam zijn of indien je je wachtwoord bent vergeten, kan je contact opnemen door een mail naar de helpdesk via de onderstaande link te sturen. Email Helpdesk

• Mijn profiel informatie wordt niet opgeslagen nadat ik het invul.

  Klik op de 'Sla Instellingen Op' knop onderaan op de pagina

• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

  Om je wachtwoord of andere instellingen te wijzigen (zoals email gegevens), kan je op de knop "Instellingen" klikken (deze vind je direct onder het logo aan de bovenkant van het scherm). Van daaruit klik je op ''Login Informatie''. Je huidige wachtwoord wordt gevraagd, alsmede een nieuw wachtwoord (Dit heb je nodig om bij het invoeren geen fouten te maken) Jouw wachtwoord wijzigen
  
  
  

• wijzig gebruikersnaam

  Beste lid, er is iets wat we voor je kunnen veranderen. Stuur ons wat je zou willen dat je gebruikersnaam zal zijn.

• Wachtwoord herinstellen

  We verontschuldigen ons voor het ongemak. Uw wachtwoord is opnieuw ingesteld. Log in met de volgende informatie: website: gebruikersnaam: wachtwoord. Als u eenmaal ingelogd bent, kunt u het tijdelijke wachtwoord wijzigen naar een nieuwe. Om het te wijzigen kunt u op ´Instellingen´ klikken, Daar vindt u drie vakken om in te vullen. ´Huidig wachtwoord´ moet ingesteld worden op het wachtwoord dat we u hebben gestuurd. De ´Nieuw wachtwoord´ en ´Bevestig wachtwoord´ vakken moeten ingesteld worden als het nieuwe wachtwoord naar uw keuze. Voor uw veiligheid en privacy zal uw wachtwoord niet toegankelijk zijn voor ons. Laat het ons gerust weten als we u verder nog ergens mee kunnen helpen.

Mijn Foto's

• Hoe kan ik een foto van mezelf uploaden?

  Je kan ee foto van jezelf uploaden door op "Upload een foto" te likken, die is op de gebrukers werkbalk (deze is links op jouw scherm als je inlogt.Upload een foto

• Hoe stel ik mijn profielfoto in?

  Als je je foto hebt geüpload en het goedgekeurd is (alle foto's worden door een lid van ons team gecontroleerd, wat ook betekent dat wij foto's bijsnijden en ongepaste foto's afwijzen), dan kan je je profielfoto selecteren. De eerste foto die je upload en goedgekeurd wordt, werd automatisch je profielfoto. Een privé foto kan niet als profielfoto worden ingesteld. Klik op de knop naast de foto waarop staat 'Als Profielfoto Instellen'. Upload een foto

• Mij foto wil niet uploaden.

  Vergewis je ervan dat je afbeelding niet groter is dan 200 in breedte en 230 in hoogte. Het bestaand meet in JPG, GIF of BMP staan. Laat ons weten welke browser je gebruikt en welke foutmelding je ontvangt na een poging om een afbeelding te uploaden als jouw afbeelding aan de bovengenoemde eisen voldoet en je nog steeds problemen ervaart. Als al het andere niet werkt kun je het e-mailen naar: customer.support@datingvipnotifications.com. Noem de naam van de site en je gebruikersnaam.

• Kan ik mijn foto als prive instellen?

  Beste lid, zodra je een foto hebt geupload heb je de optie om hem als prive in te stellen. Als hij al geupload is, kun je naar ¨Foto´s beheren¨ gaan en kiezen voor ¨instellen als prive¨

• APP - Foto upload proces

  Om een foto te uploaden binnen de app, de ME optie te navigeren en foto's te selecteren. Zoek naar het + symbool; op het moment dat je klikt, wordt je gevraagd de upload te kiezen uit je bibliotheek.

• Prive foto's

  Je kunt je foto's prive maken maar je moet meer dan een foto hebben geupload. Wees je ervan bewust dat je hoofdprofiel niet prive gemaakt kan worden. Als je meer dan een foto hebt, volg deze stappen: ''Beheer foto's''. Klik op de foto die je prive wilt maken. Selecteer ''Maak prive''

Site functies (IM, Chat, Email, Flirts)

• Hoe kan ik een bericht sturen?

  Jij kan berichten sturen naar alle gebruikers op de site als je een volle lidmaatschap hebt. Om een bericht te sturen, moet je alleen maar op de "Stuur bericht naar..." knop klikken, die onder de profielfoto's van elk lid stat, als je een profiel bekijkt.

• Hoe kan ik een flirt verzenden?

  Een lid (basis of vol) kan flirts naar andere leden sturen. Om een flirt te sturen moet je alleen maar op de "Stuur flirt naar.." knop klikken, die onder elke profielfoto staat als je op het profiel van een lid bent. je kan dan een flirt uit het dropdownmenu selecteren en die verzenden.

• Ik ontvang e-mails, die ik niet wil.

  Indien je jouw e-mail instellingen wilt wijzigen (nieuwsbrieven/waarschuwingen of stoppen ze te ontvangen) is dit mogelijk door op "Instellingen" knop in de bovenste werkbalk (direct onder het logo aan de bovenkant van uw scherm) te klikken. Klik vervolgens op de "E-mail Options" link. Je kan op deze pagina selecteren/deselecteren welke e-mail melding je wilt ontvangen. Klik op opslaan en de nieuwe instellingen zijn hierbij opgeslagen. Verander jouw e-mail instellingen

• Ik wil graag e-mail alerts / nieuwbrieven ontvangen

  Indien je jouw e-mail instellingen wilt wijzigen (nieuwsbrieven/waarschuwingen of stoppen ze te ontvangen) is dit mogelijk door op "Instellingen" knop in de bovenste werkbalk (direct onder het logo aan de bovenkant van uw scherm) te klikken. Klik vervolgens op de "E-mail Opties" link. Je kan op deze pagina selecteren/deselecteren welke e-mail melding je wilt ontvangen. Klik op opslaan en de nieuwe instellingen zijn hierbij opgeslagen. Ik wil e-mail alerts / nieuwsbrieven ontvangen

• Hoe stuur ik iemand een IM?

  Om iemand te IMen die online is en de IM Chat NU link op hun profiel heeft, klik je op de Laten We Chatten knop onderaan hun foto. Betalende leden hoeven alleen op deze links te klikken om iemand te IMen omdat deze profielen IMs van iedereen accepteren. Als iemand online is maar niet zulke links heeft, betekent dat dat ze alleen IMs accepteren van hun favorieten of zich volledig hebben uitgeschreven van IMs.

• Waar vind ik mijn flirts?

  Ze zijn in de postvak zoals normale e-mailberichten.

• Hoe blokkeer ik een gebruiker mij te emailen?

  Ga naar het profiel van dit lid en selecteer 'Blokkeer Hem' of 'Blokkeer Haar'. Daarna kan deze persoon niet met jou communiceren.

• Hoe haal ik gearchiveerde berichten weer op?

  Die berichten staan in jouw jouw Alle Berichten map in jouw postvak. Als je dir berichten weer in jouw postvak wil brengen, klik dan op het vakje voor het bericht in jouw Alle Berichten Map en klik op 'Verplaats Naar Postvak'.

• Hoe voeg ik iemand aan mijn favorieten toe en hoe verwijder ik iemand uit mijn favorieten?

  TOEVOEGEN:Ga naar je lidmaatschapsprofiel en klik op opslaan om je keuze aan favorieten toe te voegen. AFWIJZEN:Ga naar je lidmaatschapsprofiel en klik op verwijder, hiermee kan je eerdere gekozen favorieten verwijderen. Indien je naar verloop van tijd niet meer geïnteresseerd bent in contact met een van de leden, dan kan je op de link op jouw favorietenlijst Geen Interesse klikken

• Wat betekent het NIET GEINTERESSEERD vak op mijn favorieten pagina?

  Dit betekent niet dat hij/zij geen interesse in jou heeft. JIJ kan het vakje inschakelen als je geen interesse in DAT LID hebt en wil dat hij/zij je niet meer contacteert. Het is een optie die jou laat kiezen wie jou contacteert.

• Hoe kan ik wijzigen van wie ik IMs kan ontvangen?

  Je kunt ervoor kiezen om IM berichten van alle leden te accepteren of alleen die van leden in je favorietenlijst of die overeenkomen met je voorkeuren.Je kunt er ook voor kiezen het ontvangen van IM berichten geheel uit te schakelen. Om deze wijzigingen aan te brengen ga je naar de instellingen tab in de IM balk, onderaan je pagina.

• Hoe kan ik email notificaties van jouw site ontvangen?

  Indien je de e-mail meldingen of de aanbiedingen wilt wijzigen zou je een keuze kunnen maken welke meldingen je exact wilt ontvangen en kan je naar het volgende gaan E-mail Opties

• Wat is Rapid Match?

  Rapid Match is een gratis functie die leden in jouw omgeving toont. Als je interesse hebt klik je op ''Leuk" Als je hierop klikt wordt er een melding naar de gebruiker gestuurd om ze te laten weten dat je geïnteresseerd bent. Je profiel is opgenomen in het gratis Rapid Match systeem dus je kunt ook meldingen ontvangen over leden die interesse hebben in jou.

• Hoe verwijder ik mijn profiel van Rapid Match?

  Je kunt voorkomen dat je profiel getoond wordt op RapidMatch door de instellingen pagina te bezoeken en te klikken op ''Zichtbaarheidsinstellingen''

• Hoe contact op te nemen met andere leden

  Hier zijn een paar instructies over hoe je kunt communiceren met andere leden - Je kunt de optie "Wie is er online" waarmee je een lijst krijgt van alle leden die nu online zijn - Je kunt de ''Zoek functie'' gebruiken. Voer je voorkeuren in en neem contact op met de leden waarin je interesse hebt. - Er is ook een optie om foto's van andere leden te browsen. - Om leden te zoeke, ga je naar de ''Zoek'' tab in het menu. Stel je gewenste opties in zoals leeftijd, locatie, afstand van jou en welke van de leden overeenkomen met jouw gewenste voorkeuren. Als deze zoekopdracht niet genoeg resultaten oplevert, raden wij aan dat je de zoekopdracht uitbreid zodat je je kans vergroot op het vinden van de juiste persoon van jou. - Om contact op te nemen met een lid stuur je ze een prive bericht of flirt. Ga naar het lid's profiel en klik op de 'flirt' of 'bericht' knop onder hun hoofdprofielfoto aan de linkerkant van hun pagina. Als gratis lid heb je een beperkt aantal flirts en je zult niet in staat zijn om berichten te sturen of lezen, of te antwoorden op berichten verstuurd door Premium leden. Als premium lid kin je onbeperkt flirts en berichten versturen.

• App berichten

  Best lid, je hebt een melding over iemand die interesse in je heeft getoond of je een bericht heeft gestuurd. Neem een kijkje. Als er staat dat ze je een bericht hebben gestuurd, kun je dat bericht in je postvak vinden. Zoek naar het kleine bubbel icoon onderin de app. Als het goed is toont het een rood getal en vetgedrukt de tekst "Ik heb je een bericht gestuurd.'' Daar vind je nieuwe berichten.

Lidmaatschap en Facturatie

• Wat krijg ik met een gratis lidmaatschap?

  Jouw 3 maandelijkse lidmaatschap geeft je toegang tot een aantal functies op de site. Je kunt een profiel aanmaken, foto's uploaden en zoeken naar singles uit jouw omgeving. We voegen constant nieuwe functies toe.

• Hoe deactiveer ik mijn gratis account?

  Indien je gevonden hebt wat je zocht of om een hele andere reden jouw account wilt deactiveren. Deze optie vind je terug bij jouw instellingen. Je kan nog altijd jouw account weer opnieuw activeren wanneer je besluit om later verder te gaan met je zoektocht. Het deactiveren van jouw account betekent dat niemand jouw profiel kan zien en je zult niet meer berichten ontvangen. Deactiveer Account

• Waarom kan ik het registratieformulier niet volledigen?

  Controleer dat de cookie instellingen van jouw browser niet higer dan gemiddeld hoog zijn. Controleer ook dat de ingaves niets anders dan letters en standaard leestekens bevatten.

• Is deze site gratis?

  Deze algeme service is gratis. Hiermeer kan je een account aanmalen en roondkijken om te zien of dit iets is waar je voor wil betalen. je kan ok zien of er mensen in jouw buurt zijn, waar je mee wil praten. Dit is allemaal beschikbaar voordat je één cent betaalt. Als je besuluit dat je wil upgraden dan kost dit iets!

• Waarom ben ik deze maand twee keer gefactureerd?

  Op de registratieformulier staat dat als je je premium lidmaatschap niet opzegt voordat de 3-dagige proefperiode voorbij is, je automatisch een 30-dagige lidmaatschap krijgt. Onze excuses als je dit op het formulier niet hebt gezien. Laat ons ajb weten als je verdere vragen hebt.

• Ik heb meerdere keren geprobeerd up te graden maar elke keer wordt de transactie geweigerd

  Onze excuses dat het upgrade proces niet voor jou werkt, controleer ajb opnieuw dat alle informatie juist is. Onze processor accepteert jouw transactie niet

• Ik heb net registreerd en ik kan mijn e-mails niet lezen, wat is er aan de hand?

  Met een gratis basislidmaatschap kun je jouw profiel en foto's uploaden, tot 30 flirts versturen en onze database doorzoeken om te zien of iemand uit jouw omgeving interesse in je heeft. Je hebt een premium lidmaatschap nodig om berichten te sturen/ontvangen of een IM gesprek te starten of lezen.

• Hoe kaartgegevens te wijzigen voor basisleden met een nieuwe kaart

  Als je een andere kaart wilt gebruiken om betalingen te doen aan de website, moet je naar de upgrade sectie gaan. Daar kun je rechtsboven de ¨opnieuw aanmelden¨ knop in kleine letters de optie zien om je betaalgegevens te wijzigen. Klik hierop om je creditkaart gegevens te wijzigen en klik vervolgens op ¨upgraden¨.

Overig

• Privacybeleid

  Het beschermen van jouw privacy staat bij ons hoog in het vaandel.We zullen jouw gegevens nooit aan andere bedrijven of individuen overdragen. Er zijn bedrijven die van de verkoop van deze informatie profiteren. Wij vinden echter dat deze niet tot ethische praktijken behoren.Als dit beleid op enig moment wordt gewijzigd zal dit zo spoedig mogelijk (via e-mail ) moeten informeren. Hierbij krijg je de kans om jouw profiel te verwijderen om je gegevens te beschermen.

• Online Veiligheidstips

  DE EERSTE ONLINE ONTMOETINGEN Wees voorzichtig met de informatie die je uitgeeft. Nooit jouw achternaam, buiten e-mail adres, persoonlijke website link, huisadres, telefoonnummer, plaats waar je werkzaam bent of andere gegevens in jouw profiel of in jouw oorspronkelijke e-mail opslaan. Indien iemand probeert om je onder druk te zetten of je probeert te misleiden om je persoonlijke gegevens te overhandigen, stop dan zo spoedig mogelijk met het contacteren. ALS U ELKAAR LEERT KENNEN
  Vertrouw op je gevoelens, hierbij is extra voorzichtigheid en zorgvuldigheid aanbevolen. Wanneer je met iemand correspondeert, let op voor enig vreemd gedrag of tegenstrijdigheden. Stel indien nodig vragen en wees zeker dat de antwoorden bevredigend zijn. Als je het vermoeden hebt dat iemand aan het liegen is, dan zijn ze waarschijnlijk ook aan het liegen. Het is aangeraden om het gesprek ergens opslaan of noteren. Wanneer een persoon je vaak berichten stuurt dat naar ongemakkelijke onderwerpen leidt, dan dien je direct ermee te stoppen. Neem alle tijd die je nodig hebt voordat je zich naar een persoonlijke relatie begeeft. BIJ WEDERZIJDS INTERESSE
  Het zien foto’s helpen je namelijk om een nauwkeurig beeld iemand te krijgen. Ontvang foto's van jouw nieuwe vrienden op verschillende momenten tijdens je werk, in je vrije tijd, etc. Je kan hiermee geleidelijk je vertrouwen opbouwen. Probeer interesse niet met vertrouwen te verwarren. Jouw nieuwe vriend moet je vertrouwen winnen door een constant gedrag te tonen. Wees niet voortijdig te persoonlijk of intiem met iemand. Om een degelijk gezelschap na te streven, is het voor de hand liggend dat je jezelf laat misleiden dat je iemand beter kent dan werkelijk het geval is. Neem gerust je tijd. HET VERVORLG CORRESPONDENTIE Telefonisch communiceren zou een beter beeld van je vriend kunnen geven. Denk hierbij aan zijn persoonlijkheid, sociale vaardigheden, en karakter. Het is aangeraden om vanuit een telefooncel of een telefoon met een privé-nummerweergave te bellen totdat je het contact volledig vertrouwt. Luister naar degene waarmee je probeert te leren kennen en let hierbij goed op wat ze allemaal zeggen en doen. Stel hierbij vragen en wees zeker dat je tevreden bent met het antwoord dat diegene aan je geeft.
  BESLUITEN OM IEMAND IN WERKELIJKHEID TE ONTMOETEN
  Neem de stap wanneer je er klaar voor bent, voorkom om onder druk gezet te worden. Bij elke vorm van druk zou een rood licht moeten knipperen. Je moet dit niet tolereren en twijfel niet om van gedachten te veranderen. Indien iemand je probeert te dwingen om je te ontmoeten, ondervindt enige tekortkomingen in uw gedachtegang of zet u onder druk, advies hierbij is om NIET te ontmoeten. Een begripvol iemand zal altijd de risico’s kunnen calculeren die gepaard gaan met het online daten en daarbij jouw besluit respecteren.DE ONTMOETING Dubbele of een groep date bij de eerste ontmoeting. Vertel altijd waar je naartoe gaat en wanneer je weer terug zal komen. Laat jouw naam en telefoonnummer achter aan degene. Laat jouw date je nooit ophalen. Als je in de tussentijd besluit om ergens anders te gaan, rijd altijd zelf. Ontmoet in een veilige plek in een openbare ruimte (denk aan een koffiehuis). Dus NIET bij u thuis of bij u afspraak thuis. Wees veilig je kan nog altijd daarna elkaar privé ontmoeten.Wanneer de ontmoeting buiten jouw regio is, wanneer je vliegt, zorg hierbij voor eigen vervoer en dien je jouw accommodatie zelf te reserveren, deze gegevens houd je voor jezelf. Voorkom dat je afspraak bij jouw hotel komt opdagen. Als de locatie van je afspraak niet veilig of ongeschikt, ga dan terug naar je hotel. Zorg ervoor dat een derde iemand weet wat jouw plannen voor die dag en jouw contactgegevens zijn. Houdt altijd je mobiele telefoon bij zich.
  
  

• Hoe stop ik de popups op deze site?

  Onze site installeert geen adwere. Jij of iemand die jouw computer heeft gebruikt heeft een site bezocht die dit op je computer heeft geinstalleerd. Ik stel voor dat je LavaSoft Asware gebruikt (een gratis programma dat adware van je computer verwijdert) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5

• Kan ik ook buiten de Verenigde Staten lid worden?

  Momenteel staan wij leden toe uit de volgende landen: Er komen voortdurend nieuwe landen bij, dus als je land niet in de lijst staat, kun je snel nog een keer komen kijken.
  
  

• Verwijder data van apparaat

  Hoi, kun je alsjeblieft proberen de data van je apparaat op te schonen? Dit doe je als volgt: Open de App Info (op Android 12+ door lang te drukken op het omcirkelde ¨i¨ icoon, op eerdere versies door de app te openen vanaf de instellingenpagina) Selecteer de ¨Opslag¨ tap en vervolgens ¨Data Opschonen¨ Op iOS: Verwijder de app en installeer het opnieuw. We hopen dat dit het probleem oplost. Neem gerust contact met ons op als het probleem voortduurt. Hartelijk dank namens de klantenservice.

Heb je de antwoord die je nodig hebt niet gevonden?
Stuur ons een vraag en we antwoorden je zo snel mogelijk